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FORMTEXT党政机关办公区域安保服务规范

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STYLEREF标准文件_文件编号DB32/TXXXX—2024

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目次

TOC\o1-1\h前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构 1

5服务人员 1

6设施设备 2

7服务内容及要求 3

8投诉处理 5

9评价与改进 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省国有资产管理委员会提出、归口并组织实施。

本文件起草单位:江苏钟山政务后勤服务有限公司、江苏省质量和标准化研究院、南通理工学院。

本文件主要起草人:杨飞、胡军、卢戎、曹思齐、王延维、张彩玲、黄燕、张书、张潇。

党政机关办公区域安保服务规范

范围

本文件规定了党政机关办公区域安保服务的基本要求、机构、人员、设施设备、服务内容及要求、投诉处理及评价与改进。

本文件适用于受委托的相关物业管理机构或安保机构开展的党政机关办公区域安保服务活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

党政机关办公区域officeareaofpartyandgovernmentorgans

党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及各级党政机关派出机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等人民团体办理公务的场所。

服务机构

应具有独立的法人资格,无违法违纪行为记录。

应具有满足服务需要的固定办公场所,配备安保服务所需的安保人员和设施设备。

应制定突发火灾及消防设施设备事故、公共卫生事件、群体事件、治安事件、自然灾害等应急预案。

应制定安保人员管理制度,内容包括但不限于:

职业必威体育官网网址规定;

文明礼仪规范;

岗位交接班规范;

设备使用管理规范。

应定期开展安全保卫宣传教育和培训,增强安保人员的安全防范意识和技能。

应做好台账、档案管理,对服务过程中相关资料做好记录、存档;台账、档案资料应齐全完整、便于检索,并及时移交服务主单位备份。

服务人员

政治素质

爱岗敬业、诚实守信、严守秘密。

遵纪守法,无违法犯罪、开除公职、开除军籍等不良记录。

应接受必威体育官网网址教育和政治审查,签订必威体育官网网址协议。

年龄条件

年满18周岁,男性不宜超过55周岁,女性不宜超过50周岁。

身体条件

身体健康,无残疾,无传染性疾病。

具备良好的体能。

业务技能

具备基本法律知识,熟悉党政机关安保相关政策、规范。

具备与岗位职责相应的问题处置能力。

具备使用基本消防、通讯、防卫设施设备等技能。

根据岗位要求持证上岗。

行为规范

着装

在岗时应穿着统一配发的制式服装,按规定佩戴标志。

不应混搭不同季节的制式服装,确保制服干净整洁。

纽扣、挂钩齐全扣好,衣袋内不放置物品,穿黑色鞋袜。

参加重要活动时,可配戴有关机关统一发放的勋章、奖章和证章,不应配戴除党徽、团徽之外的其他徽章或饰物。

仪容仪表

在岗时应仪表庄重、精神饱满,举止文明,礼貌用语。

男性不应留长发、胡须等;女性不应披散发,刘海不应遮住眉毛;不留长指甲。

不应纹身、染发(黑色除外)、染指甲、化浓妆,首饰宜不超过一表一戒(婚戒)。

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