IE七大手法-四-5×5WIH(5X5何法)-标杆精益.pptx

IE七大手法;IE七大手法：;1、五五法简介

2、学习五五法的目的

3、五五法的应用范围

4、五五法实例讲解

5、质问的技巧

6、五五法应用12法则;五五法;五五法简介：;五五法简介：;质疑的态度：

改善的提前是发现问题，而发现问题依赖于怀疑的态度。但这种怀疑并不仅仅是笼统的抽象思维，它是系统的、循序渐进的，而且有具体方向的怀疑。

例如：

发泡箱收缩，可以往“人、机、料、法、环、测”方面怀疑，是不是参数调错了？是不是压力不足？是不是灌注量不足？是不是模温低？是不是料温低？是不是电子称故障？等等;熟练掌握系统质问的技巧，来发掘问题产生的根本原因和创造可能的改善途径和机会。;5W1H分别代表Where、When、What、Who、Why、How，取他们的首字母。;5W1H对于改善的作用非常明显，特别是对某些特别的问题可使用五五法的特定的质疑去发掘根本原因。5W1H可以应用在制造业、运输业、软件行业等等，它适用于各行业不同地点的任何工作。

只要有问题存在，就可以运用5W1H去发掘问题的根本原因（n次因）。;话说在黎叔的家人在看电视节目兴运现场实况转播，正看得津津有味，浑然忘我的时候，突然电视机坏了，没办法只好请了维修中心的人来修理，维修人员检查了半天，终于发现原来毛病是有一个电子零件——电阻坏了。于是维修人员就拿了一个新的电阻换上，黎叔很高兴他们一家人又可以享受看电视的乐趣。

但是……;过了一个星期之后，黎叔的电视机又再次故障了，不能看电视，怎么调也看不出影像。没法，只好再打电话请原来的维修中心的人来修理。毛病一查原来换上去一个星期的怎又会坏了呢？心想大概是倒霉，换上了一个可靠性不高的电阻，所以就再重新换了好一点的电阻，黎叔又可再看他的电视了。

但是……;好景不长，这个电视机隔不久又再坏了，黎叔很生气（后果很严重）。认为这个维修人员的技术不好，没有找到真正的问题，所以要求维修中心另派高手前来修理，维修中心的老板没办法最后只有亲自出马来修理。查看后仍然是原来的电阻坏了，这时这位老板经验比较老到，认为这不是只换电阻就可解决的，必定有其它的原因造成问题之所在。

所以……;他重新用他的电表测量一下，发现电流有过高的现象，因而造成电阻无法负荷烧坏。但是为什么电流过高了？他再继续探讨，原来设计的电流就比电阻可容忍的电流量高，所以很显然，问题的根源是在设计的问题上，没有设计周到，所以他把这个问题反映给制造工厂的设计单位。后来他们经过重新设计改变了电流的流量，终于彻底

解决了问题，黎叔笑了……！

这个故事给了我们一个启示……;那就是对一个问题的探讨，必须深入，不要只看表面的现象就采取改善措施，必须要有“打破砂锅问到底”之精神，一而再，再而三，三而四，多问几次“为什么是这样？为什么不是这样？为什么？为什么？为什么？……”，只有这样我们才可以发掘出问题真正的根源。问题总是埋藏在深处！

另一个启示……;在运用此5W1H质问时，最重要的是要有充分的精神准备—完全把握问题的真实现象，并且持之以恒地深入思考，不解决问题绝不放弃。

透过现象看本质！;从生产的观点来看，做任何一件事都会牵连到有关时间、空间、人、物、方法的范畴。所以，如果要改善就必须针对这些范畴来质问和探讨。

如何质疑才能使我们发掘出问题的根源？;问题意识：

是指人们在认识活动中，经常意识到一些难以解决或疑惑的问题及理论问题，并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探索的心理状态，这种心理又驱使个体积极思维，不断提出问题和解决问题。思维的这种问题性心理品质，称为问题意识。

学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进；疑者，

觉悟之机也。

——陈献（明代学者）;质问的一般对象：

对“目的”（what）的质问；

对有关“人”（man）的方面的问题；

对“工作顺序”（when）的质问；

对“地点”（where）的质疑。;对现在的事物，如：工作或动作，对于目标（对象)到底产生了什么作用？目的是什么？一般有以下的质问方式：

做了些什么？

是否可以做些别的事物？

为什么要这么做？

做些什么较好？

这一质问的主要目的是删除不必要的工作或动作。;例：

为什么领一枝铅笔也要填单？

为什么这么小的事情要盖机关大印？

为什么一张登记表要等两个月？

为什么不让他们自由竟争？

为什么要做？

不做可不可以？

为什么不用机械来代替人力？;目的是什么？条件是什么？那一部分工作要做？

重点是什么？什么有关系？

卖什么东西最合适？

规范是什么？功能和作用是什么？

等等

例：

为什么要贴拉拉纸？为什么