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冷传强:城市住宅小区物业管理存在的问题及对策研究区域与城市经济

城市住宅小区物业管理存在的问题及对策研究

——以青岛西海岸新区为例

冷传强

(青岛西海岸新区督查考核中心，山东青岛266555)

摘要：随着城市化进程加快，物业服务行业逐步发展成熟，近年来，物业企业在完善基层治理、改善人

居环境，尤其在疫情防控阻击战中，发挥了突出作用，但同时工作中仍然面临一系列的问题有待解决，影响了

人民群众对高品质生活的追求及行业的良性发展。文章以青岛西海岸新区为例，对城市住宅小区物业管理过程

中存在的问题及原因进行了研究思考，并提出了有效的建议。

关键词：城市住宅小区；物业管理；党建引领

中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1005-6432(2023)06-0035-03

DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2023.06.035

记入不良行为一项，该监管方式可作为物业企业承接

1基本情况

新项目、评优创先的依据，对于不承接新项目、无评

“小物业”牵动“大民生”，作为衡量城市管理优需求的中小企业缺乏有效约束力。

水平、基层社会治理水平的基础服务业，物业管理的2.2自治管理组织有待组建和完善

好坏直接影响群众的获得感、幸福感和安全感。在小区管理中，业主委员会发挥着重要的作用，

以青岛西海岸新区为例，近年来，新区物业服务目前，全区业主委员会成立率约为45.2%,未成立

行业规模日益壮大，截至2021年年底，全区共有物原因主要是大部分业主认为业主委员会牵涉精力多、

业管理住宅小区887个，共15204栋楼、6953万平方事务繁杂，还可能引发其他业主或物业企业的不满,

米，从事物业管理经营活动的企业218家。新区培育导致参与度低，加之业主委员会成员大多是闲散人

创建了“一颗红心，万家舒心”新区红色物业品牌，员，部分成员素质参差不齐，服务思想意识不够，业

通过物业企业与社区联建共建、设立党员先锋模范岗主参与的积极性更低。业主委员会监督问责机制缺

等措施，将物业管理融入基层社会治理；开展了失，没有明确的可以制约其行为的“上级”，当个别

“物业全覆盖攻坚”活动，基本解决无物业管理小区业主委员会出现向物业企业索取好处、挪用公共收

环境脏乱差问题；制定了《西海岸新区物业管理项益、解聘选聘物业企业等乱作为现象时，无法对其有

目经理管理办法》《西海岸新区住宅物业服务管理规效监督追责，群众自治管理组织亟待规范和完善⑵。

范》等系列规范文件，政策制度体系基本建立。2.3历史遗留问题有待解决

业主对小区环境面貌满意度主要取决于前期规划

2存在的问题及原因

建设、公共服务配套等。据统计，业主普遍希望改善

尽管新区物业服务行业发展已具备一定的规模,的是增设停车位、社区卫生站、娱乐场所等，业主反

物业服务水平与以往相比有了明显提高，但是，物业映的问题多是由于前期小区设计规划不合理、设施未

服务行业在发展过程中也存在较多的问题，阻碍了行配套、开发商遗留房屋质量问题等原因引起的，随着

业的良性发展。