课市场学-讲师手册.pdfVIP

市场学（讲师手册）

制作人：

课程序列理论学科类

课程名称市场学4

授课对象全体

1.使学员理解和掌握市场的基本理论

授课目的2.使学员比较系统地掌握从事市场活动的基本方法和策略

3.为学员实践与市场运作提供理论基础与决策参考

1.市场新趋势

2.创造客户价值、客户满意与客户忠诚

授课重点

3.消费者行为分析

4.识别细分市场与目标市场

讲授方法讲述、案例、互动、提问

所需器材、翻页笔、投影仪、电脑

序号

授课

幻灯片授课大纲（幻灯片大纲）课程内容（详细讲述的内容）时间

方法

页码

市场简介市场简介、讲师自我介绍

1讲述2’

课程大纲介绍

一、市场新趋势

二、创造客户价值、客户满

2意与客户忠诚讲述0.5

三、消费者行为分析

四、识别细分市场与目标

市场

第一章市场新趋势第一章概况介绍

一、市场的重要性

二、市场中的概

念

3讲述0.5

三、新的现实

四、有企业主导转向市场

主导

五、管理的任务

一、市场的重要性一、市场的重要性

（一）企业的能力是企业的能力是企业的根本保证，如果对产品和

企业的根本保证服务的需求不足，那么财务、运营、和其他方面的努力也

（二）市场是企业的只不过是虚无飘渺的东西，因为只有通过足够的需求，企业才

经营重点能真正获得利润。

（三）市场是一种复在阐明企业的经营重点时，许多CEO都强调了市场

杂而微妙的过程的重要性。在全世界范围内对CEO需要面对的十大进行

（四）企业“要么，要了一项结果表明：在排五位的中，持续与稳定的

么。”成长、顾客忠诚/挽留首当其冲，而这二者都在很大程度上取

决于市场方面的成就。同时，许多CEO也都市场

对于构建品牌和赢得顾客忠诚的重要性。正是这些无形

（五）对市场的变化作出资产，在企业价值中占据了绝大部分。

及时反应井非易事然而，市场