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人工智能在金融领域的应用研究

商艺

（西南财经大学，四川成都610000）

摘要：人工智能被公认为是人类有史以来最伟大的一次革命，远超认知革命、农业革命和工业革命。人工智能从概念产生，到逐渐成为全

球关注的焦点，到目前上升为国家战略，经历了60余年的发展，期间经历了两起两落，第三次爆发是因为有很多生动的落地应用案例。人工智

能从对弈（AlphaGo）到感知（微软小冰）再到决策（IBM沃森），正在越来越多的领域超越人类智慧，应用场景也从实验室走到各行各业。本

文将介绍人工智能技术在金融领域中的相关应用。

关键词：人工智能；金融；应用体系

目前，将人工智能应用到金融领域最为系统。三方智能风控服务商同盾科技，目前已经向

炙手可热的领域包括了智能客服、智能征信二、智能征信及反欺诈超过7000家机构提供智能风控管理服务，客

及反欺诈以及智能投顾这三个领域，下面将金融体系是以信用体系为基础的。但是户覆盖银行、保险、券商、理财、电商、游

分别进行介绍。由于中国传统的征信体系主要由政府主导，戏、社交网络等领域，形成了数据的生态体

一、智能客户所以征信数据的覆盖范围相对有限。据报道，系；ToC业务是直接基于对目标对象的信用

客服目前在各个行业中都扮演者越来越央行的征信数据仅覆盖3.8亿人，主要来自于评分为客户提供消费贷款和小额贷款，获取

重要的角色，尤其是金融行业，是金融企业信用卡数据、车贷、房贷信息等，还有大量

利息及服务费收入。对于拥有独特的信息收

提升客户满意度，展示企业形象非常重要的的人口没有征信数据，这大大影响了他们享

集维度，拥有先进算法能够对大数据处理，

部门。随着微信公众号、APP、网页等沟通受传统的金融机构提供的服务。同时，中国

而且已经获得B端客户认可的智能投顾企业，

渠道的发展，以及客户交付习惯的改变，客还有大量的小微企业没有征信数据。这部分

具有较高的投资价值。

户不再局限于通过呼叫中心与企业进行交互，的个人和小微企业意味着巨大的金融业务市

三、智能投顾

而是可以通过更加便捷的在线交互的方式与场空间，但是如何解决对这部分个人和小微

智能投顾是将人工智能与金融结合的另

企业之间进行交互，从而使得交互数量大大企业的征信成为打开这部分市场的关键。

一个火热的领域。智能投顾作为一种新兴投

增加，为维持客户服务的满意度，各个企业此类智能风控领域的公司核心竞争力在

资模式，近年来在美国市场快速崛起，智能

都要投入大量的成本。对于企业来说，客服与场景、数据及算法的结合。在智能风控领

部门往往又是重要的成本中心，较难直接产域的人工智能创业公司都在努力开辟独特的投顾将人工智能具备的强大的数据分析能力、

生收益，已成为金融行业的一大痛点。目前数据获取渠道，尽可能合规而全面地获取目深度学习及分析能力应用于投资分析领域，

仅招商银行信用卡中心，每天除呼叫中心以标