导购员个人销售总结范文(11篇) .pdf

导购员个人销售总结范文（11篇）

导购员个人销售总结范文（11篇）

导购员个人销售总结范文篇11、精通产品卖点：

这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所

卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后以长比短(就是以己

之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻

击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业

绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买

2、抓住现场机会：

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更

是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金--迅速识别哪些人今天

一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的

卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，

雷霆出击，针对不同的顾客(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最

终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。

3、找准顾客需求：

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他

们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就

可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型

的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求

时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事

实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc，这样，在找准

了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都

能满意而归。

4、触动心灵情感：

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般

来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品

牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候如果导购员不识时

第1页共18页

宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什

么，我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因

此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式

首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他

逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，顺从地跟着你

的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候

他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗

5、将心比心，想想自己：

常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今

社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产

品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比

心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心

哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移

默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一

个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

另外，也可以很自私自私认为一切为了自己，事实上也的确如此，导购

技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多

了，像这种利人利己的美事，又何乐而不为呢

导购员个人销售总结范文篇2这个对我来说全新的领域里，我感到自己在

产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将

我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而

已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在

几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极

的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从

而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些

第2页共18页

时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现