服务设计与体验：用户中心的服务设计原则.pptxVIP

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2024-11-13 发布于四川
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服务设计与体验：用户中心的服务设计原则.pptx

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服务设计与体验：用户中心的服务;01服务设计与用户体验的基本概;服务设计是一种跨部门的创新过程;用户体验是指用户在使用产品或服;0102服务设计与用户体验的关;02用户中心的服务理念与方法;用户中心的服务理念用户中心的服;用户中心设计方法主要包括以用户;用户中心的评估与优化用户中心评;03用户研究与需求分析;用户研究方法及其选择用户研究是;需求分析的目的是了解用户的需求;需求分析的实例与技巧需求分析实;04服务设计与体验的案例分析;案例：苹果公司的iOS操作系统;设计原则：以用户为中心、注重细;反思：成功的服务设计与体验并非;05服务设计工具与技能;工具一：Sketch：一款常用;能够运用相关工具进行界面设计和;实践经验：积累实际项目经验，提;06服务设计与体验的未来趋势与;趋势一：智能化与个性化：随着人;挑战一：用户需求多样化：随着社;应对挑战的策略与建议01策略一;谢谢观看THANKYOUF