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日用百货行业营销策略与客户关系管理平台开发

TOC\o1-2\h\u18514第一章绪论 3

51661.1行业背景分析 3

142731.2研究目的与意义 3

284191.3研究方法与框架 3

31998第二章日用百货行业现状及发展趋势 3

109402.1行业现状分析 3

4172.2发展趋势预测 3

263722.3行业竞争格局 3

6490第三章营销策略研究 3

145383.1现有营销策略分析 3

238873.2针对性营销策略提出 3

134923.3营销策略实施与评估 3

14174第四章客户关系管理平台开发 3

199074.1功能需求分析 3

175624.2技术路线与实施步骤 3

129164.3平台开发注意事项 3

12407第五章结论与展望 4

25517第二章：日用百货行业市场分析 4

303312.1市场现状概述 4

235962.2消费者需求分析 4

98522.3行业竞争格局 4

5204第三章：营销策略制定 5

265343.1产品策略 5

198563.1.1产品定位 5

63713.1.2产品线规划 5

106613.1.3产品创新 5

85433.2价格策略 5

301143.2.1成本导向定价 5

230933.2.2市场导向定价 6

34163.2.3心理导向定价 6

6553.3渠道策略 6

90803.3.1渠道选择 6

311673.3.2渠道管理 6

235063.3.3渠道优化 6

59113.4推广策略 6

205443.4.1广告宣传 6

300913.4.2公关活动 6

77533.4.3营销活动 7

310763.4.4社交媒体推广 7

19073第四章：客户关系管理概述 7

185744.1客户关系管理概念 7

287134.2客户关系管理的重要性 7

292514.3客户关系管理的发展趋势 7

9892第五章：客户关系管理平台需求分析 8

105315.1平台功能需求 8

50465.1.1客户信息管理 8

191915.1.2客户分类与标签 8

63225.1.3客户互动管理 8

30005.1.4营销活动管理 8

148355.1.5数据分析与报告 8

14185.2平台技术需求 9

70075.2.1系统稳定性 9

158155.2.2数据安全性 9

4515.2.3系统兼容性 9

285125.2.4系统扩展性 9

21205.3平台用户体验需求 9

115295.3.1界面设计 9

292635.3.2功能导航 9

169145.3.3响应速度 9

14015.3.4帮助文档与培训 9

12006第六章：客户关系管理平台设计与开发 9

298636.1平台架构设计 9

180416.1.1系统架构 10

276986.1.2模块划分 10

235996.2数据库设计 10

42686.2.1数据库表设计 10

117846.2.2数据库关系设计 10

33076.3关键技术研究 11

217756.3.1分布式存储技术 11

289736.3.2缓存技术 11

57276.3.3数据挖掘技术 11

298456.3.4安全技术 11

319第七章：客户关系管理平台实施与推广 11

295207.1平台实施策略 11

274227.1.1项目筹备 11

59237.1.2系统搭建与集成 11

83147.1.3员工培训与支持 12

177167.2平台推广策略 12

66477.2.1内部推广 12

8417.2.2外部推广 12

161777.3实施效果评估 12

224847.3.1评估指标体系 12

197207.3.2评估方法 13

8997.3.3评估结果应用 13

25471第八章：营销策略与客户关系管理案例分析 13

102878.1成功案例分析 13

80398.1.1案例一：某知名日用品品牌 13

205708.1.2案例二：某大型百货商场 13