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旅行社安全管理手册

TOC\o1-2\h\u21995第一章旅行社安全管理总则 3

144381.1管理目标与原则 3

9151.1.1管理目标 3

9251.1.2管理原则 4

293071.2管理机构与职责 4

240281.2.1管理机构 4

94651.2.2职责分配 4

24658第二章安全管理制度与法规 4

140582.1安全管理制度 4

105362.1.1安全管理组织架构 5

1412.1.2安全管理制度体系 5

326302.1.3安全管理措施 5

13132.2相关法律法规 5

306862.2.1国家法律法规 5

132122.2.2地方性法规和部门规章 6

99692.3安全管理标准 6

29173第三章风险评估与预防 6

60923.1风险评估流程 6

286273.1.1风险识别 6

124283.1.2风险分析 6

255053.1.3风险评估 7

152523.1.4风险报告 7

116053.2风险预防措施 7

173293.2.1完善内部管理制度 7

298113.2.2加强旅游产品设计 7

88593.2.3选择优质供应商 7

171633.2.4建立法律法规风险防控机制 7

236663.2.5增强自然灾害应对能力 7

281013.2.6加强社会安全防范 8

307543.3风险应对策略 8

228433.3.1风险规避 8

173583.3.2风险分散 8

284633.3.3风险转移 8

116993.3.4风险承受 8

272293.3.5风险监控与预警 8

23855第四章旅行社应急预案 8

56274.1应急预案制定 8

216954.1.1制定原则 8

179624.1.2制定内容 8

279584.2应急预案演练 9

145534.2.1演练目的 9

152374.2.2演练形式 9

191894.2.3演练内容 9

158034.2.4演练要求 9

30284.3应急处置与协调 9

207894.3.1应急处置 9

187504.3.2应急协调 10

17168第五章旅游产品安全管理 10

165175.1产品设计安全要求 10

54625.2产品执行安全措施 10

177975.3产品安全监管 11

9862第六章导游与领队安全管理 11

303436.1导游与领队选拔与培训 11

57336.1.1选拔标准 11

31646.1.2培训内容 11

230916.1.3培训形式 12

41396.2导游与领队安全职责 12

173436.2.1预防安全 12

196486.2.2应急处理 12

66426.2.3安全教育 12

162366.3导游与领队安全操作 12

58256.3.1行前准备 13

114336.3.2行程中安全监控 13

321706.3.3应急处理 13

24357第七章交通安全管理 13

223177.1交通安全措施 13

30407.1.1宣传教育 13

2127.1.2遵守交通法规 13

277777.1.3车辆检查 13

324637.1.4驾驶员管理 14

268977.1.5行程安排 14

90157.2交通应急预案 14

134917.2.1应急预案制定 14

977.2.2应急演练 14

74577.2.3应急物资准备 14

17827.2.4应急信息传递 14

27927.3交通工具安全管理 14

301257.3.1旅游车辆管理 14

247697.3.2旅游船舶管理 14

122377.3.3旅游飞机管理 14

67787.3.4旅游火车管理 15

30961第八章食品与住宿安全管理 15

205488.1食品安全管理 15

183288.1.1食品采购与储存管理 15

105998.1.2食品加工与制作管理 15

116558.1.3食品销售与服务管理 15

250058.2住宿安全管理 15

30938.2.1住宿设施安