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2024公司业务员个人工作总结标准范本
做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关
系,诚实,热情,自信,应变能力这些对于一个业务员很重要,而在
过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实
是维系良好长期客户关系的基础,没有人愿意和一个信誉度差的
人做生意,但是对客户的诚实应该是要把握一定度的,对于工厂也一
样,这个问题主要表现在交期上,比如客户要求____月____号货必须
到美国,船是在____月____号,订单下达日期为____日。对于以上的
时间,怎么样告诉工厂,才能督促他们按期交货,又怎么样在客户这
边给工厂一定的时间空间,这就需要业务员在诚实上把握度了。另
外,诚实也意味着敢于担当,勇于承担责任,不推卸责任。
2.热情热爱自己的工作,对于自己的工作要充满热情。业务员每天
要解决的问题,处理的事情很多,需要的是足够的热情和全身心低投
入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的,自己网络搜寻的客户,展
会发过来的客户,算起来也是有一些的,这些客户,发过去邮件不一
定会回复你,似乎我们在做“无用功”,但是我们还是要坚持厚着脸
皮发邮件,打电话。客户回复了,就是有希望了,抓紧追踪,这些潜
在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户,不管怎么样,我坚
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信我一定能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。而且,对于自己
的产品,自己的公司要有信心,相信他们能做的好,他们就一定能做
的好。有这样一个信念,路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术
性问题,收款情况等细小的事情,这就需要足够的细心;客户开发,接
单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客户敲了好久,才能敲的
动,慢慢实现量变的过程,这个过程是相对比较长的,需要足够的耐
心;有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而变的,所以
业务员要有良好的应变能力,随时准备好处理可能发生的情况,能够
及时沟通,及时反馈,及时处理。
2024公司业务员个人工作总结标准范本(二)
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们
公司的知名度在徐州市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上
优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和
一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他
方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司____年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销
售做的十分的失败。在徐州市场上,网络公司众多,产品五花八门,
网站价格混乱,网络产品参差不齐、交叉严重,服务水平整体欠佳,
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这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,
在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
(1)电话销售的力度不够,销售工作最基本的客户访问量太少。
(2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们
公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知
道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
(3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一
个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引
发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局
面混乱等各种不良的后果。
(4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和
工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析
现在徐州市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公
司主推的百度推广属于较能得到客户认可的产品。在____年销售过程
中,牵涉问题最多的就是价格。在____年的销售工作中,我认为产品
的价格做一下适当的调整或者推出一系列较有力的价格套餐和打包服
务,这样可以促进销售人员去销售。
徐州是一个竞争比较激烈的市场。鉴于我们公司进入市场比较
晚,公司的知名度与产品价格优势,在徐州市区开拓市场压力很大,
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