给定材料列举了互联网+公共服务的若干典型事例 .pdfVIP

给定材料列举了互联网+公共服务的若干典型事例

1.第一个“吃螃蟹的人需要常人没有的勇气,第一个吃螃蟹的也会遭遇常人

未遇的尴尬。X市的创业者程先生最近就很烦恼，“我想在自己办的养老院内设-

个中医院，搞医养结合的新模式是国家鼓励和提倡的,但就因为是第一个吃螃蟹,

此前没有先例，从省到市县,没有-个人接受我的申办材料。“程先生为此事跑了

许多部门，仍看不到办成的希望,“一位官员对我说，中央文件虽然允许这样办，

但省内没有先例，没法办。”及时配送是一个新行当,生敏锐地意识到这方面潜

在的商机，创办了“点美食送这一服务品牌，动动手指就能把周边的美食送到

家,项目推出后迅速抢占了多地的餐饮外卖市场。“我们不愁市场,今年已有20多

个城市要加入我们的网络。我们愁资质，监管部门]不说不能办，也不说何时办，

让我们始终悬着一颗心。”先生此前曾在B市提出过申请，监管部]通知他暂停申

办,近又在H市提出了申请,还在等结果。“我们也很困惑，外送食品和普包裹，

卫生、保温等指标上差别很大,能-个标准吗可就是在这块上监管空白,快递许可证

--直办不下来。”新事物层出不穷,旧规则难以适用,新的规则-一时还没建立起来，

这让一些监管部门]无所适从。创业者为此焦虑不已,不往前走,怕错失商机，走得

太快,怕被叫停。头上总像悬着一把达摩克利斯之剑。

2.太方便了!仅用5分钟，从古巴嫁到中国的米若莉，就在W市某公共服务

中心办妥了生殖健康保健证。如果在以前，像她这样的涉外婚姻，需要很长的时

间跑若千个部门]才能办妥此事,这是大数据应用到政府服务和社区治理的各个环

节后所创造的速度。长期以来,政府部门之间、层级之间存在诸多信息壁垒,各部]

信息块分割且相互独立,“信息孤岛”等问题严重影响了社会治理及行政服务的

质和效率。如何在社会治理体制中引入“大数据的支持如何利用信息化技术提升

社会治理的精细化程度W市积极探索，试水建设了社会服务管理信息化和大数

据应用平台。经过几年的持续推进,W市社会服务管理信息化建设打破了部门信

息壁垒。通过市级各部门数据整合、省市数据交换协同、政務服务过程中数据积

累、社区网格员动态采集更新、政務服务过程中的数据沉淀和积累等多种渠道，

W市整合了包括公安、民政、工商、质监卫生计生等159个数据来源，实现了

45.2亿条次数据交换。出生信息户籍信息、学业就业信息证件信息务理.凡是

与社会治理相关的信息都被悉数收集采纳，并按照人口库、企业库、房屋库、地

理信息库、行政权力库和电子证照库等分类设置,构成了政府大数据库。有了大

数据库，只完成了第一步。在信息化建设的基础上,W市构建了“信息統生命树”

的基础模型，以公民生命周期为服务管理主线,把公民由生到死各阶段的服务需

顬与政府相关部]的职责相对应,形成了居民生活栓方位服务体系、生命周期终身

服务体系和社会治理全程服务体系等二三大体系。为了让老百姓享受到大数据带

来的红利。W市自行开发了“易户网便民服务平台,平台对接着各个公共服务部

门,大到公积金、社保,小到水电气电视、电话,各类共服务信息推送和费用缴纳，

都能够在平台上“一站式解决。居民职需在网上提交办事申请,系统就会自动将

申请流转到居民所在社区(村)预受理,居民足不出户就能办成事。“现在,事都上

网了，不用跑部门、跑窗口，也不用准备那么多证明，事就像购物一样轻松了。

W市居民吴某在当地经营超市,之前前个证件、个证明常常是跑断腿、磨破嘴，

而现在,只需鼠标一点，-切都轻松搞定。创新公共服务管理，提升公共服务质

量,是我国政府职能改的核心内容。社会治理如何适应高速发展的信息时代，如

何运用信息化为社会治理服务,这是近年来各地在推进社会治理工作中着力解决

的中心问题。

W市以社会服务管理信息化平台建设为载体引领社会治理现代化的做法,有

效提升了社会的治理现代化水平。如今,W市经

验”正逐步走向全国。