worksheet for managing employee conflict员工冲突管理工作表.pdfVIP

用于管理员工的问题

说明

当员工之间发生时，请先使用本决定是否进行干预以及如何推进问题的解决。

决定是否干预

陈述：如果你对以下任何一项陈述的回答为“是”，则你需要进行干预。是否

如果涉及违法行为，请人力资源部门或法务部门。

破坏了工作氛围或影响工作效率。

强硬的员工与怯懦的员工之间产生了，或者两个职级的员工之间发生了。

两个员工之间的扩大，波及到了其他员工。

工作中的升级为人身。

一方或双方向你寻求帮助。

涉及违法行为，如性骚扰或等。

推进问题的解决

在问题下面的空白处记录如何推进的解决。

1.帮助各方界定问题。如何鼓励各方表达自己的情绪、动机和看法？

2.鼓励积极。如何示范积极的技巧？列出一些在这种情况下可能有用的开放式问题。

3.确定共识领域。员工在哪些方面达成了共识？例如，他们是否都看重项目的最大利益？

4.共同探索解决方案。所提议的解决方案是否可以解决每个人的顾虑和问题？

5.在就解决方案达成一致意见后，建议双方制定。你如何帮助双方制定并启动？

6.展望未来。你将如何与员工会面，讨论事情的进展以及确定解决方案是否有效？