作息有“钟点”服务无“终点”——临颍县不动产登记窗口为民服务小记.pdfVIP

作息有“钟点”服务无“终点”——临颍

县不动产登记窗口为民服务小记

作者：暂无

来源：《资源导刊》2018年第8期

“你们的服务真是太周到、太及时了，让我们在最短的时间内拿到了不动产权证，真是太

感谢了！”近日，河南天禹工程技术有限公司的相关负责人将一面写有“高效办事贴心服务”

的锦旗和一封感谢信送到了临颍县行政服务大厅，感谢该县国土资源局驻行政服务大厅不动产

登记窗口工作人员，纠四风，转作风，急企业所急、想企业所想，加班加点，延时服务，为企

业开辟绿色通道，快速办理业务的感人行为。

事情的经过是这样的，7月16日下午5点40分左右，该县国土资源局派驻县行政服务大

厅不动产登记窗口负责人赵青珍突然接到一个电话，电话是河南天禹钢结构有限公司主管会计

赵改花打过来的。她说：“刚才我到你们窗口办理公司名称变更业务，但你们的工作人员刚刚

下班。今天我们已经和银行约定好了，明天去银行办理贷款抵押登记手续，今晚务必把需要的

公司名称变更的不动产证书证号办出来。因为我们公司用的是流动资金，成本很高，耽误一天

就会给我们增加更多的成本。麻烦你们加加班，帮我们把证书办出来吧。”

详细了解了企业的诉求后，赵青珍不敢怠慢，立即电话通知有关工作人员迅速赶到大厅加

班。接到通知后，不动产登记窗口的工作人员李娜、宋玉珍、姚荣，二话没说，及时赶到了县

行政服务大厅，赵青珍也马不停蹄地来到大厅等候。由于当天天气异常闷热，加之下班后大厅

空调关闭，整个行政服务大厅二楼如蒸笼一般。为了不耽误河南天禹钢结构有限公司到银行办

理贷款抵押登记手续，在认真了解了该公司要办理业务的详细情况后，经过简短的讨论和交流，

按照各自的分工部署，4位工作人员不顾酷暑，迅速展开了工作。其间，闷热的天气使得豆大

的汗珠不断从她们额头往下滴，尽管衣服被汗水浸透，但她们全然不顾，严格按照办理流程和

要求，有条不紊地做着各项工作。

因该公司的此项业务牵扯10多本证书，不仅工作量大，任务繁重，而且需要细心核对，严

格审核。她们从晚上6点一直忙到晚上12点，尽管中间没有休息，但是她们尽职尽责，没有丝

毫怨言，直至把所有的手续办完。当一本本崭新的证书散发着淡淡的墨香送到该公司负责人手

里时，她们几个才长长地松了一口气。

该公司的主管会计赵改花接过证书，看着满头大汗的工作人员一直忙碌了6个小时，非常

感动，非要请她们吃饭，却被她们婉言谢绝：“这是我们应该做的事儿，吃饭就不必了，只要

您对我们的服务感到满意，我们觉得比吃肉还香哩。”

今年以来，临颍县国土资源局不动产登记窗口，紧紧围绕“深入纠四风，持续转作风”的

工作要求，亮工作职责，亮服务承诺，亮监督渠道，全面优化办事流程、压缩办理时间，持续

提升服务水平和质量。认真开展微笑服务、贴心服务、超前服务、上门服务、延时服务、预约

服务；进一步简化办事程序，主动开辟绿色通道，切实履行首问负责制，实现了“只进一扇门，

最多跑一次，一次全告知，一次就办妥”的高效服务；不断提升服务质量，扎扎实实为企业、

群众办实事，办好事，极大地提高了工作效率和服务质量，受到了办事企业、群众和县行政服

务大厅领导的一致好评。今年上半年，窗口累计接待群众万余人次，延时加班加点100多个小

时；共受理办证6992本，其中，不动产证书3981本，不动产证明3011本（包含预告登记证明

2317本）；收到感谢信和表扬信10多封，锦旗3面。（作者单位：临颍县国土资源局）

桃树变身村民“致富树”

走进商丘市宁陵县乔楼乡辘轳湾村，成方连片的桃树硕果压枝，绿绿的桃园甚为壮观。看

着压满枝头的桃子，果农们兴奋得合不上嘴，他们有的忙着采摘，有的忙着分类，有的忙着运

输，脸上洋溢着丰收的喜悦。

近年来，乔楼乡始终坚持把农业园区作为农业转型、扶贫攻坚的重要抓手，通过土地整治

和流转，大力发展辘轳湾桃园产业，把“桃园经济”做大做强，桃树已然成为当地农民脱贫致

富的“摇钱树”。（闫占廷/摄影报道）