销售培训工作总结(6篇) .pdfVIP

销售培训工作总结

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业

务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技

巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重

点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操

作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们

在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度

评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，

都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商

品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客

户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做

事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同

事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。

业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费

者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成

勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心

的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个

细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明

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决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句

话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设

是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进

与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好

的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助

客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活

动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益

的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在

工作中的重要性和必要性。

销售培训工作总结（二）

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融

行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾

问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是

放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在

面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必

须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现

我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来

的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户

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群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售

对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大

于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公

司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得

到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛

苦。客户在买卖过程中卖的是什么客户永远不会买产品，买的是产品

所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本

身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥

有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问

卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的

是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客

户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦

痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金

融产品。