领导找下级谈话的语言艺术技巧_演讲与口才_ .pdfVIP

领导找下级谈话的语言艺术技巧

领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下

级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：

一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为

这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导

亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。如果选择时机不当，

就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。如某

单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这

个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结

果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。

二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到

他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无

形中给谈话对象带来一种压力。作为领导，应努力冲破走进车间、基

层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。

这样，就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况

下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以

亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。

三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方

的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃

至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的

心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏

笔”。如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病

故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅

自勉的条幅：卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英

雄本色。”写毕，指导员说：“这是我的，送给你了，你知道其含义

吗?另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出

了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是

可以想见的。但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上

了归途。

四、情真意切。文绉绉的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，

都足以令人生厌。所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，

大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度，不要高声大嗓;

语调要亲切，语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上

几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，

便于使谈话深入下去。

五、随机应变。正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、

汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊

重下级，使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题，或有顾

虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可

以暂时避开，以后再谈。