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销售培训心得体会总结（精选15篇）

销售总结篇1

1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是

有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的

来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、

同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年

内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，

世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都

在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车

销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德

上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻

译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课

讲完了。

2、有计划的开发客户

有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客

户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你

可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩

大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售

机会。

印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都

是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先

由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好

的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，

从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、让电话变得有意义

任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客

户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的

准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴

趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。

尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的

恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资

料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及

幽默笑话。

4、约客户的准备工作

要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客

户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去

客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩

戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型

资料、报价、、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。

销售培训心得体会总结篇2

上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的

培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质

的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：

一、换位思考

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑

为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就

是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无

话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾

忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也

有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，

他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的

客户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才

能与客户建立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟

通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服

务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客

的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最

大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克

服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的

事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于

进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万

户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫

千红。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极