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销售服装培训心得体会

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失

败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。

在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我

感觉有必要对自己的工作做一下。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有决心把以后的工作做的更好。

下面我对这一个月的工作进展简要的总结。

我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店

之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装

行业销售经历和行业知识。

为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切

从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销

售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同

事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对

性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准

确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有

一个比较透明的掌握。

在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时，自己的能

力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深

入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨

烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿

出一个很好的解决方法。

在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖

的需要转向了对生活的精神层面需求。

服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服

装营业员的销售技巧:

在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说

明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购置的兴趣。

推荐服装可运用以下方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信

心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。

对客人提示商品和进展说明时，应根据客人的实际客观条件，

推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，

向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意

观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对客人进展服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准

确地说出各类服装的优点。

重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真

正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让客人具有购置的信念，是销售中非常重要

的一个环节。

重点销售有以下原那么：

1、从4W上着手。

从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的

Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。

对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、详细的表现。

要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件

衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。

依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服

装符合流行的趋势。

在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给

客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购置

欲。

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