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会议系统设备维护方案计划

会议系统设备维护定检方案

为了保证客户的满意度，我们建立了以下服务保障机制和响应时间：

1.建立服务中心和专业人员队伍，确保及时服务；

2.对各类问题及时响应服务；

3.提供电话支持、网络支持和现场服务。电话服务可对客户的故障设备进行基本故障判定、故障排除和操作指导。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。对于需要现场服务的情况，我们保证及时到位，排除故障；

4.建立并保存完整的系统文档，包括完整的完工图纸、软、硬件文档、操作、维护手册和设备清单等。我们还帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小；

5.我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等；

6.我们在维护定检期内，工作日提供5*9小时范围3小时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数；

7.我们保证客户的会议系统正常运行。

会议系统维护定检流程图如下：

呼叫中心→电话、远程技术支持解决问题→现场技术支持→解决问题→维护完毕填表、报告、归档

在设备故障和维护定检方面，我们遵循以下原则和方法：

1.设备故障分为初始故障期、偶发故障期和磨损故障期。在初始故障期，故障率的趋势是随着设备的调整、操作者的逐步适应和熟练呈下降态势；

2.对设备使用者来说，要认真进行安装和调试，严格验收，通过试运转以降低故障率。重点是仔细研究操作方法，协助制造厂做好故障分析，并将设备情况反馈给制造厂；

3.对制造厂来说，要加强全面质量管理。

Duringthenalnd。theequipmentoperatesnormallywiththelowestfailurerate。However。failuresoftenoccurduetooperatornegligenceanderrors。Therefore。thefocusshouldbeoncorrectnanddailymaintenance.

Duringthewearandteard。thefailurerategraduallyincreasesduetoequipmentwear。chemicaln。andperformancechanges。Tocethefailurerate。somepartsthatwillreachtheendoftheirservicelifeshouldbereplaced。Therefore。thefocusshouldbeonpreventivemaintenanceandimprovementmaintenance。Inallthreeds。structuralimprovementstoenhanceequipmentreliabilityandmaintainabilitycanbeimplemented。whichisaneffectivemeasuretoceallfailures.

Maintenanceprinciplesforconferencesystemequipment:

Inordertoensurehighequipmentintegrityandextendtheservicelifeoftheequipment。thefollowingprinciplesshouldbefollowedinmaintenancework:

Emphasizen。andgiveequalimportancetomaintenanceandplannedoverhaul.

Maintenanceandplannedoverhaularecomplementary。Goodequipmentmaintenancecanextendtherepaircycleandcerepairworkload。Goodplannedoverhaulmakesmaintenanceandupkeepeasier。Preventivemaintenanceisawayofimplementingequipmentmaintenancewiththeprincipleofnasthemainfocus。