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业务员年终工作总结和不足之处（通用13

篇）

业务员年终工作总结和不足之处【篇1】

从事销售工作以来，我一直努力锻炼自己的能力，也时常锻炼自己在人和人

之间的交际，我认为这是我做销售工作必须去尝试改变的东西。我知道销售这个

行业是艰难的，但当初我选择了销售这个职业时，我就已经做好了准备，我也已

经树立起了方向和目标。我相信自己可以坚持到最后，不负自己的期望和努力。

以下是我对今年一年工作的总结和思考，希望能够给领导您一个不错的答复。

一、提高销售技能，掌握销售技巧

销售技能在我们这个行业之中是非常重要的，他有时候占据着我们据大部分

的契机。销售的技能是可以学习的，在我们平时的工作上，书籍上，网络上，都

可以找到很多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何

的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只

有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也

是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身

的能力提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。

二、注重服务态度，调整服务理念

当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注重的就是服务态度，

因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度，更不用说对于我们销售

行业来说了。我们更应该注重一点个人的态度，因为我们的一言一行对方都是非

常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的服务理念，为客户着想是第

一条，其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此

在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中逐渐找到了

更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态，

让其达到一个最好的状态和水平。

三、平时注重积累，灵活运用方法

我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我

们实践中的积累，这些实践之后的产物都是需要积累起来的，及时总结就是一个

很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后，就应该懂得学会

灵活的运用。方法是我们逐渐找出来的，而运用也是我们灵活选择的。所以这样

的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了，

新的一年我也对其充满了期待，我希望未来一年的我，可以创造出更闪耀的业绩

来！

业务员年终工作总结和不足之处【篇2】

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20__年，

满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20__年。在这年终之际，现对来公司

九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一、主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修

改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸

证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，

有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船

名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的

出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一

次），占去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错

误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到

了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容，

一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托

干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助

王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情

况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王