《市场营销》教案全套 蒋世军（第1--12周）认识市场营销 ----数字营销与直播电商.doc

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课程名称：市场营销

授课班级

2023级市场营销1-2班、2023级连锁经营与管理1-2班

授课日期

课题

项目一认识市场营销

任务1：市场营销职业道德与营销礼仪

任务2：认识市场和市场营销

学时

8

教

学

目

标

1、知识目标

（1）认识市场营销课程目标

?（2）正确理解市场、市场营销及相关概念的内涵

?（3）明确市场营销各个岗位的工作任务、职业能力要求及职业生涯发展路径

2、技能目标

（1）能够运用有关市场的知识对不同的市场予以区分

（2）能够正确认知企业营销岗位及其职责

3、素质目标

树立正确的市场营销职业道德。

教学重点难点及突破

1、教学重点

（1）市场、市场营销及相关概念的内涵；（2）市场营销各个岗位的工作任务、职业能力要求；（3）营销和推销的关系；

2、教学难点

（1）市场营销各个岗位的工作任务、职业能力要求

教学资源

多媒体

教

学

环

节

安

排

案例导入

讨论，启发新知

知识精讲

实训任务

总结

教

学

后

记

重庆财经职业学院教案

教学步骤与内容

教学随记

课程介绍

1.自我介绍（10min）

2.为什么学市场营销？什么是市场营销（20min）

抽3名学生互动——为什么学市场营销？

对任何一个企业来讲，市场营销都是最重要的板块之一；

市场营销是最能抵御失业风险的专业之一；

视频：你眼中的市场营销

抽3名自主选择市场营销专业的学生——什么是市场营销？

市场营销是一门学科，也是一门科学，它不是一个职位、也不是一个岗位，它是一个体系。

3.课程目标与主要内容（15min）

4.职业发展前景：董明珠、苏明玉（10min）——门槛低，发展前景好

5.课堂纪律（10min）

6.分组（15min）

7.组长和课代表竞选（10min）

二、视频/案例导入

“奸商”视频（5min）

三、辩论：

“诚商是为商之道”与“奸商是为商之道”（40min）——10分

以“诚商是为商之道”与“奸商是为商之道”为题目进行辩论，帮助同学们认识营销道德的重要性，使学生树立良好的营销职业道德思想。

【步骤】

1、各组利用网络资源，搜集“诚商”和“奸商”的案例展开讨论分析。

2、组长代表为主辩，其余学生为助辩，在课堂上展开辩论。

3、教师做总结点评。

奸商的界定？（20min）

满足消费者需求即为诚（我不是药神，乡村医生，临期食品，石头）；

无法满足消费者需求（保健品、烧烤摊用鸭肉冒充牛肉）

反垄断法(15min)

强制交易：阿里巴巴被罚182.28亿元；美团被罚34.42亿元；

不正当竞争

混淆：陈麻花；22年8月周杰伦出新专辑，网易公司（天下3）——消费者误以为二者有商业联系；

虚假宣传（假的or引人误解）：某二手车平台；刷单；

总结（10min）

四、知识精讲

1.营销礼仪

（1）仪表仪容礼仪(5min)

仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求，具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。

（2）介绍、握手等见面礼仪（15min）

①自我介绍：基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。

视频（非你莫属）

——表情坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心。

实训任务：一分钟自我推销演练（15min）——10分（团队）

请同学们精心写好一分钟自我推销介绍词，反复演练，达到内容熟练、神情自然，再登上讲台进行一分钟自我推销演练。

操练步骤：

步骤1：上台问候。跑步上台站稳后先对所有人问好，然后再介绍。注意展现热情，面带微笑。

步骤2：正式内容演练，即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。

步骤3：致谢回座。对所有人说谢谢后才能按老师示意回到座位。

点评+评分（5min）

自我介绍示范（5min）

②握手：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

③名片礼仪：客户递上名片时，销售人员应伸出双手接名片，接过来后，还应认真看一下名片的内容，以表重视，然后再仔细收好。

销售人员递给客户名片时，切忌单手递名片，而应是将名片置于掌上，