足疗店卫生管理制度.docx

足疗店卫生管理制度

第一章总则

为确保足疗店的卫生安全，提升顾客的满意度和信任度，保障员工的健康与安全，特制定本卫生管理制度。通过规范卫生管理行为，减少交叉感染的风险，维护良好的营业环境和服务品质。

第二章目的

本制度旨在：

1.规范足疗店的卫生管理，确保店内环境、设备及工具的卫生安全。

2.提高员工的卫生意识，确保服务过程中的个人卫生和顾客卫生。

3.符合国家及地方相关卫生法规和标准，保障顾客和员工的健康。

第三章适用范围

本制度适用于本足疗店的所有员工，包括管理人员、技师及其他相关工作人员。所有员工须遵守本制度的相关规定。

第四章卫生管理规范

4.1店内环境卫生

1.每日清洁：店内所有区域，包括大厅、休息区、足疗区、卫生间等，必须每日清洁，确保无垃圾、污垢和异味。

2.定期消毒：对公共区域和设备（如足浴桶、按摩椅、台面等）定期进行消毒，消毒液的使用要符合国家标准。

3.通风换气：保持店内良好的通风，确保空气流通，每日定时开窗通风或使用空气净化设备。

4.2设备与工具卫生

1.工具消毒：所有使用的工具（如足浴盆、按摩器、毛巾等）须在每次使用后进行清洗和消毒，确保无细菌滋生。

2.一次性用品：使用一次性用品（如一次性鞋套、一次性毛巾等）时，必须按规定使用，不得重复使用。

3.存放管理：所有设备和工具应存放在专用的清洁柜内，定期检查，确保无破损和污垢。

4.3员工个人卫生

1.洗手规范：员工在接触顾客前、后，及处理任何可能污染的物品后，须按规定洗手，使用肥皂和流动水，至少洗手20秒。

2.穿戴要求：员工上班时需穿着统一的工作服，保持整洁，并佩戴一次性手套和口罩，避免在服务过程中直接接触顾客。

3.健康检查：所有员工必须定期进行健康检查，确保无传染病或其他影响工作健康的疾病。

第五章操作流程

5.1顾客接待流程

1.顾客入店：顾客进入店内后，前台需进行环境卫生提示，确保顾客感到舒适。

2.顾客登记：记录顾客信息，询问健康状况，确保顾客无传染病症状。

3.服务前准备：为顾客准备好一次性用品，确保工具和设备的清洁及消毒。

5.2足疗服务流程

1.服务前准备：技师在为顾客服务前，需再次洗手，并佩戴手套和口罩。

2.足浴过程：使用清洁消毒后的足浴桶，水温适宜，确保顾客的舒适感。

3.服务后处理：服务结束后，及时清理工具，进行消毒，并记录消毒情况。

5.3应急处理流程

1.突发事件处理：如发现顾客或员工出现异常症状（如发热、咳嗽等），应立即停止服务，安排就医，并进行环境消毒。

2.事故报告：所有突发事件须填写报告，并上报给管理层，进行情况分析和改进措施落实。

第六章监督机制

1.日常检查：店长负责定期检查店内卫生情况，确保各项卫生标准的执行。

2.员工培训：定期组织卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能。

3.顾客反馈：建立顾客反馈机制，定期收集顾客对店内卫生的意见和建议，及时改进。

第七章附则

1.本制度自颁布之日起实施，由店长负责解释和修订。

2.如有与国家法律法规相悖之处，应依照相关法律法规执行。

通过以上制度的实施，我们将致力于为顾客提供安全、舒适的足疗服务，同时保障员工的健康与安全。希望全体员工共同努力，严格遵守卫生管理制度，为提升店铺形象和顾客满意度而努力。