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优质服务自查报告7篇（精品）

优质服务自查报告1

一、工作作风和工作效率情况

1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。

2、主动、热情、规范、文明服务。

3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措

施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。

4、没有违反作风效能建设有关规定。

二、履行职责情况

1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。

2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。

3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。

三、依法行政情况

1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。

2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。

3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。

4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚

款、乱摊派、乱检查现象。

四、执行制度情况

1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。

2、对本单位窗口的服务落实到位，无违反现象。

3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务以及监督投诉办法进

行了公开。

优质服务自查报告2

根据市发改委、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药

卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行

了自查，现将自查情况汇报如下：

一、领导重视，认真开展自查工作

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在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组

长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本

药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。

接到医药卫生服务价格大检查文件的后，院领导及时审阅，切实领会精神对自

查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价

格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药

卫生服务价格准确无误。

二、医药卫生服务价格

严格按照标准执行收费经自查，我院医疗收费价格始终按照《西宁市非营

利性医疗机构医疗服务项目指导价格》的要求在严格执行，全院统一收费，无

自立项目、无自定标准收费、无分解项目收费。血液及血液制品价格以省血液

中心的价格为准，无擅自提高价格、自立项目收费。一次性医用卫生材料的收

费坚持按规

定价格标准执行，定期或不定期进行抽查，在电脑上统一将一次性材料单

独标识出，进行一次性材料的统一管理。通过电子大屏幕以及科室公示牌将部

分医疗价格收费及药品实行明码标价，并执行公示收费。目前医院医药卫生服

务价格主要按以下标准严格执行：

1、根据青发改（20某某）515号文件精神，我院严格执行药品实际购进价

格在50元（含50元以下）流通差价率为15%；购进价格在50-100元（含100

元）之间的，流通差价率为10%，但加价额不得超过75元；中药饮片加价率不

得突破25%。

2、根据国家发展和改革委员会文件-发改价格（20某某）440号精神，调

整了部分药品的零售价。

3、目前医院一次性卫生材料加价率为15%。

通过此次活动，对院内所有药品销售金额排序在前十位的品种进行了价格

下浮10%的调整。对院内抗菌药物销售金额排序在前三位的品种进行了价格下

浮10%的调整。未发现我院存在医药卫生服务价格乱收费现象。

优质服务自查报告3

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为进一步提升医院医疗服务能力、落实公共卫生服务、规范业务管理和完

善综合管理，近日，赤金镇中心卫生院组织召开“优质服务基层行”活动自查

自评会议。

“优质服务基层行”要按照“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公

正”的原则，由各级卫生计生行政部门分级负责，动员引导所有苏木乡镇卫生

院和社区卫生服务中心参加活动。活动重在建立起符合我区实际的基层医疗卫

生机构特点的服务能力标准和评价体系，苏木乡镇卫生院、社区卫生服务中心

应按照功能定位以及现状和实际，对照国家基本标准和推荐标准，