IATF16949过程方法- 深度讲解.pptxVIP

IATF16949质量管理体系

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温馨提示 欢迎阁下参加本次培训学习，请注意以下的几点：一．手机--请将您的手机设为振动或关闭。二．吸烟--在培训期内请不要吸烟。三．规则--课件期间，练习和课间休息。四．其它--培训期间请不要大声喧哗，不要随意走动。2

01培训目的一、掌握IATF16949标准对于过程方法的引入要求二、了解过程方法的要求三、掌握IATF16949过程方法的分类及分析

培训内容ⅠⅡⅢ过程定义过程特性及方法过程分类及分析

PART1过程定义

01过程定义什么是过程(process)Process输入输出

01过程定义什么是过程(process)?简单的过程定义：一个过程的两端，有一个开始和一个结束。过程输入顾客的需要输出顾客需要的产品

01过程定义什么是过程(process)?为使组织有效和高效地运作，必须识别和众多相互关联的活动。?通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动可视为过程(process)。?通常一个过程(process)的输出可直接地成为下一过程(process)的输入。过程1输出/输入过程2输出输入

01过程定义什么是过程(process)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

01过程定义规则什么是过程(process)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。序始流程程规定过程实现的方法途径和步骤终顾客要求（CSR/SC/CC）资源（人机料法环测）法律法规要求监控对象输入风险n+n++n程监视测量产品特性过程特性输出过程绩效合格的产品满意的服务符合的文件

01过程定义什么是过程(process)典型的过程模型目标输入转换管理D输出资源改进行动A持续改进P要求测量≠C

01过程定义什么是过程(process)组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”顾客满意具有需求的顾客管理过程M过程（活动）C期望需求被满足的顾客输入输出支持过程S输入步骤步骤步骤步骤步骤步骤12345N输出

01过程定义什么是过程(process)过程化管理输入包括资源程序—控制方法过程监控和测量的时机事前、事中、事后输出过程的有效性有能力达到所确定的目标产品---过程的结果过程的效率达到目标时所消耗的资源

01过程定义什么是过程(process)输出过程(Process)输入组织

01过程定义

01过程定义

01过程定义组织及其所处环境（4）策划支持和运行（7、8）实施顾客要求策划（6）领导作用（5）绩效评价（9）行动检查相关方的需求及期望（4）改进（10）IATF16949结构过程质量管理体系（4）图2：本标准的基本结构适用PDCA循环示意图（注：括号中的数字表示本标准的相应章节）接下一页顾客满意质量管理体系的结果产品和服务产品包括：硬件与流程性材料（有形）产品交付中、后的服务；服务主要指服务行业所提供的产品（无形）

PART2过程特性和过程方法

02过程特性和过程方法过程特性？有一个过程的拥有者/负责人。过程被明确定义。过程被程序流程化（相关关联和作用）。建立过程间即为端与端的联系。过程被监控（风险、产品和过程特性、过程绩效）。维持（过程）记录（结果证据）。

01过程特性和过程方法组织内部过程(process)可通过“运筹学”方法找出最佳路径过程(Process)输出输入组织

01过程特性和过程方法生活中简单的统筹学例子?以泡茶为例：前提条件：开水没有；水壶、茶杯、茶壶要洗；火已升了

，茶叶也有了。?需要做的事情有：洗水壶（1分钟），烧开水（15分钟），洗茶壶（1分钟）

，洗茶杯（1分钟），拿茶叶（2分钟）

02过程特性和过程方法方法乙洗水壶1分钟15分钟烧开水1分钟洗茶壶洗茶杯1分钟2分钟拿茶叶泡茶哈哈！20分钟搞定！

02过程特性和过程方法方法丙1分钟1分钟洗茶壶洗茶杯拿茶叶2分钟1分钟15分钟洗水壶烧开水泡茶哈哈！条条大路通罗马，一样20分钟搞定！

02过程特性和过程方法方法甲1分钟洗水壶烧开水15分钟泡茶1分钟洗茶壶洗茶杯1分钟拿茶叶2分钟哈哈！只要16分钟就搞定了！别忘了，时间就是金钱……

02过程特性和过程方法拓展训练张洪每天早上起床后，需要花费：淘米一分钟，烧早饭八分钟，漱口一分钟，洗脸一分钟，整理被子一分钟，早锻炼