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目录

TOC\o1-6\h\z\u1.总体实施方案 7

1.1项目背景 7

1.2需求理解 8

1.2.1现状分析 8

1.2.2建设目标 9

健全中小企业公共服务体系 9

加强服务资源整合 9

引导服务机构提高企业服务供给能力 10

强化中小企业公共服务行业监管能力 10

1.2.3需求分析 10

企业与服务机构双向服务业务 11

中小企业服务行业监管业务 13

信息化目标分析 14

1.3项目实施方案 15

1.3.1项目实施范围 15

1.3.2项目管理和质量保证 16

项目管理办法 16

风险管理与质量控制 28

质量保证体系 41

项目技术保障 44

1.3.3项目管理过程 48

1.3.4项目实施 55

项目进度计划 55

项目组织与职责 57

项目组织构成 57

1.3.5设备组织方案 62

1.3.6项目评审验收 62

评审验收综述 62

评审验收组织 63

评审验收步骤 65

评审验收内容 67

评审验收标准 68

1.3.7项目提交物 71

1.4售后服务方案 72

1.4.1售后服务对象和服务内容 72

1.4.2售后服务体系组织结构 73

组织结构图 73

组织结构图说明 73

1.4.3售后服务方式和内容 74

售后服务方式 74

售后服务内容 78

1.4.4售后服务承诺 79

1.4.5售后服务保障 80

基础措施保障 80

应急措施保障 80

服务质量保障 81

资金预算保障 82

1.4.6异常情况特别服务 82

1.5培训方案 83

1.5.1培训承诺 84

1.5.2培训目标 84

1.5.3培训计划 86

1.5.4培训形式 86

培训形式 86

培训策略 87

1.5.5培训对象 88

1.5.6培训内容及大纲 89

总体方案培训 89

技术能力培训 90

用户使用培训 90

安装部署培训 90

管理与维护培训 91

1.5.7培训组织机构 91

2.技术支撑响应方案 93

2.1总体设计 93

2.1.1设计思路 93

2.1.2设计原则 94

2.1.3安全设计 96

2.2系统安全设计 99

2.2.1系统安全设计概述 99

2.2.2系统安全设计总体思路 99

2.2.3系统总体安全策略设计 100

物理安全策略设计 100

主机安全策略设计 101

数据安全策略设计 106

网络安全策略设计 109

应用安全策略设计 113

2.2.4安全技术体系设计 119

支持电子证书技术手段保证用户登录安全 119

数据库中关键数据的加密 120

重要数据的传输进行加密 120

防止恶意攻击和数据泄密 120

控制文件访问权限，防止恶意下载 121

2.3系统测试方案 122

2.3.1参加测试人员及组织分工 122

2.3.2测试方法 123

2.3.3测试内容 124

2.3.4测试步骤及日程 124

2.3.5测试工具 126

2.3.6测试数据 129

2.3.7测试结果形式及文档 130

2.3.8测试的审核和结果认定方法 131

2.3.9测试结果的认定及处理 132

3.运营方案 132

3.1运营团队介绍 132

3.2运营支持方案 134

3.2.1运营工作核心目标 134

3.2.2运营对象及相应运营支持工作重点 135

3.2.3运营支持体系及分工模块阐述 135

功能运营模块 135

内容运营模块 136

活动运营模块 137

合作运营模块 139

用户运营模块 139

数据运营模块 141

3.3运营计划 143

3.3.1运营支持方案阶段性目标拆解 143

3.3.2蓄势期运营工作 145

3.3.3爆发期运营工作 147

3.3.4巩固期运营工作 151