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ISO9000质量管理体系介绍

一、ISO9000--企业质量的国际金牌

1980年，国际标准化组织(1SO)正式批准成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176)，并着手

于建立国际化的质量管理体系标准。1987年，适用于一切经济实体、组织和机构的第一个国际质量管

理标准--IS09000族系列标准诞生。并在1994年推出第二版，2000年11月推出第三版。同时第一个国

际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月先后在广州签署。我国相继加入了质量认证领域

所有重要的国际多边承认协议，而且在多数组织中取得了重要的领导席位，拥有比较大的发言权。

IS09000系列标准问世以后，为了加强质量管理，适应品质竞争的需要，各国企业家们纷纷采用

IS09000系列标准，在企业内部建立质量管理体系，申请质量管理体系认证，很快形成了一个风靡世

界的潮流。目前，全世界已有100多个国家和地区都在积极推行IS09000国际标准，20多万家企业拿到

了IS09000质量管理体系认证证书。

一套国际标准，在这短短的时间内被这么多国家采用，影响如此广泛，这在国际标准化史上是前

所未有的，已经被公认为IS09000现象。那么，为什么IS09000发展如此迅速呢?结论是推行IS09000

对认证单位有百利而无一害。它的重要作用和重大影响体现在以下几个方面：

权威地表明认证企业质量管理模式已与国际标准接轨

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品(包括服务)质量方面有共同的语言、

统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。IS09000质量管理体系正好提供了一套科学的国际

公认的标准。企业取得IS09000质量体系证书，标志着企业的质量管理模式已与国际标准相接轨，依

照举世公认的标准追求世界级的质量水平。

扎实地理顺、强化企业内部的质量管理水平

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企业在推进IS09000的贯彻过程中，通过全面质量培训，将大大地提高全体员工的质量意识。同

时，企业内部的质量管理体系经历一个从无到有、去粗存精、去伪存真、完善提高的过程，真正达到

规范化、系统化、科学化的要求。从而把国际的质量标准和企业的质量管理实际有机融合，使企业内

部质量管理攀上一个崭新的台阶和高度。

显著地增强企业的声誉、形象和竞争地位企业

获得了IS09000质量管理体系认证证书，并且在认证机构的严格审核和定期监督下就可以确信能

够稳定地长期地生产优质产品和提供优质的服务。这对认证企业来说，在客户中就赢得一种非常良好

的外部形象，也获得了一份非常宝贵的无形资产。它对于认证企业提高知名度，扩大企业的市场占有

率，可以起到事半功倍的作用和效果。

主动地获得参与国际贸易竞争的通行证

众所周知，在世界贸易组织(WT0)内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，而设置技术壁垒即要供

方提供产品质量安全认证、IS09000质量管理体系认证、IS014000环境管理体系认证，已成为保护自身

利益的主要手段。所以，获得国际通过的IS09000等各种认证是消除贸易技术壁垒的主要途径。有了

认证证书犹如在国际贸易市场中举起了畅行无阻的通行证。

有效地防止、避免产品责任制引发的损失

近几年，发达国家在执行产品质量法过程中追究责任越来越严格，都把原有的过失责任转变为

严格责任条款。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按严格责任条款，法院不仅要看该机床机

件故障之类的质量问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根

据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，如果企业按照IS09000

质量管理体系要求，将控制所需的质量要素全部文件化，并能出示生产过程中合格的质量记录，就可

以有效地防止产品责任制引发的损失。

总之工欲善其事，必先利其器。为了迎接WTO的挑战，抵御国际市场的强烈冲击，我们呼吁：

一切有远见、有抱负的企业家赶快行动起来，迅速加入到IS09000认证企业的行列中去，用IS09000

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这块国际质量金牌武装自己、保护自己、荣耀自己，在国内外市场竞争中冲关夺隘，永远立于胜利之

巅。

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