06093人力资源开发与管理.docxVIP

[][简答题][简单]请简述学习型组织。

答案:学习型组织是指在该组织中，“每个人致力于确认并解决问题，使得组织能够持续地尝试，以提高其能力”。学习至少可以在三个不同层次展开：单循环学习，强调确认问题然后采取纠正行动；双循环学习，强调理解导致某一特定问题产生的基本假设和核心价值观，并有去改变它们的意愿；再学习，是在学习过程中发生的，通过改善组织进行单循环和双循环的方式来学习。由于员工被教会如何发现并纠正问题，所以单循环学习在持续改进项目中是非常常见的。双循环学习是对员工的学习方式进行根本性的改变，因为它改变了关于员工如何工作的基本假一设和核心价值观。再学习是学习的最高层次，它主要是指学会怎样学习。

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[][简答题][简单]请简述战略变革。

答案:战略性变革的定义为：对需要进行系统性变革的组织目的或使命进行根本性变革。系统性变革有三个维度―规模、深度和范围。变革的规模是指变革所影响到的员工数目。变革的深度是指变革在多大程度上一可以涉及有限的结构化变革或组织的核心价值观。变革的范围指组织中变革所直接影响到的职能部门或官僚层级的数目。当组织随着其中任何一个或全部维度进行变革时，变革过程就会变得越来越复杂。当组织面临来自外部的变革压力时，就有可能实行战略性干预。外部压力有很多来源，包括经济的、社会的、法律的和政治领域的。那些无法在自身变化写环境需求之间保持“动态匹配”的组织就可能而临衰退甚至倒闭。

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[][简答题][简单]请简述文化变革。

答案:组织文化被定义为由共同的价值观、信念和规范组成的一个系统，组织用它来解释环境中的要素，并用它来指导各种行为。组织文化不是能够在使命说明书和企业政策守则中发现的东西。组织文化干预并不只是涉及简单的重新陈述价值观念、信念或规则，并将他们传达给个体。文化变革是一个用其他思维方式替代现行方式的复杂过程。例如，如果组织想要变成多文化的，它必须对现有的组织形式作出一些基本变革，组织将采用一系列新的、无论是在组织内部还是外部都可以影响员工个体与他人关系的价值观。

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[][简答题][简单]请简述全面质量管理。

答案:全面质量管理是指“从顾客的角度出发，关注与全体员工持续工作改进的一系列观点和工具”。在戴明、尤瑞恩、克罗斯比等人研究的基础上，全面质量管理寻求的是使每一个员工都承担起持续质量改进的责任。全面质量管理通常会涉及员工工作方式的巨大变化。绝大多数全面质量管理的干预政策涉及五个部分―高层管理者的完全承诺、质量标准和衡量校标、员工培训、沟通和奖励、认同和庆祝。要注意的是，全面质量管理是个参与性的过程，每个人的参与程度并不总是相同的，其中的团队通常是被激励参与问题解决过程，但是他们并没有权利去实施变革。

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[][简答题][简单]请简述质量圈。

答案:质量圈方法是使员工参与有意义的工作决策，包括但不局限于解决与工作相关的问题。伯驰和斯潘格研究发现，质量圈之所以是有效的员工开发工具，主要是因为员工感知到他们的参与是得到认同的一种方式。为了使质量圈干预策略有效，研究者必须对以下几项达成共识：对协调者、群体领导和群体成员的全面的培训；高层和中层管理者的积极支持；拥有良好沟通技巧的监管者；如有可能，要包括工会的存在。

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[][简答题][简单]简述绩效考核标准。

答案:①绝对标准；②相对标准；③客观标准。

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[][简答题][简单]简述排序考核法的分类。

答案:①简单排序法；②交替排序法；③平均比较法。

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[][简答题][简单]简述绩效考核的内容。

答案:①绩效界定；②绩效衡量；③绩效反馈。

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[][简答题][简单]简述基本标准与卓越标准。

答案:基本标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被评估对象经过努力都能够达到的水平，基本标准的作用主要是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的需求。评估的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效工资等。卓越标准是指对评估对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。因此，卓越标准主要是为了识别角色榜样。对卓越标准评估的结果可以决定一些激励性的待遇，例如额外奖金、分红、职位的晋升等。

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[][简答题][简单]简述绩效的特点。

答案:①多因性；②多维性；③动态性。

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[][简答题][简单]简述绩效考核的功能。

答案:①控制功能；②激励功能；③开发功能；④沟通功能。

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[][简答题][简单]简述绩效考核的原则。

答案:①客观性原则；②考核方法多样化原则；③明确性、公开性原则；④敏感性原则；⑤一致性原则；⑥可行性原则；⑦及时反馈原则；⑧阶段性和连续性相结合原则。

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[][简答题][简单]简述绩效考核的类型。

答案:绩效考核的类型主要分为结果取向型、行为取向型和特征取向型。

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[][简答题