电子商务系统的建设与管理第4章 电子商务系统的分析.ppt

第4章电子商务系统分析

电子商务系统建设与管理2本章目录

电子商务系统建设与管理34.1概述

电子商务系统建设与管理4电子商务系统分析的思路分析清楚系统的业务流程、数据流程结合电子商务系统的特点参考成功的案例结合电子商务系统的根本需求分析其和内外部系统的接口创新性的描述未来系统的业务流程、数据流程和功能需求

电子商务系统建设与管理5进行系统调查，掌握系统非功能性需求和企业商务活动的详细特征。了解企业商务活动及电子商务可能对企业商务活动的改进方式。了解电子商务的根本需求。了解典型电子商务活动的根本需求。通过分析、综合和创新提出电子商务系统的需求。

电子商务系统建设与管理6电子商务系统分析的任务系统调查企业商务活动分析电子商务的根本需求典型电子商务的根本需求分析综合和创新征求意见

电子商务系统建设与管理71.系统调查的原那么⑴有方案有目的进行调查⑵系统调查应严格按照系统化原那么进行⑶如实记录调查情况⑷采用标准化的工作方法⑸全面铺开与重点调查结合⑹调查与分析整理相结合⑺了解业务与收集数据同时进行

电子商务系统建设与管理82.需求的分类系统需求可分为：功能需求非功能需求

电子商务系统建设与管理9功能需求(FunctionalRequirements)描述的是系统和环境的行为，通过这些行为，使得用户能完成他们的任务,从而满足业务需求。

电子商务系统建设与管理10非功能性需求描述了系统的属性,包括(1)性能(2)可靠性(3)可维护性(4)可用性(5)可扩展性(6)可跟踪性(7)平安性

电子商务系统建设与管理113.典型的电子商务业务需求典型的商务模式的业务需求，还是具有一定的共性。这些共性的需求可分成四个方面：可用性功能性可靠性效果

电子商务系统建设与管理12可理解性网站地图目录索引站内有哪些信誉好的足球投注网站引擎可用性

电子商务系统建设与管理13在线帮助和反响在线帮助产品/效劳说明企业概况分销机构购物指南有哪些信誉好的足球投注网站地址目录电子信箱/通信地址在线反响调查表用户指南用户评价常见问题解答

电子商务系统建设与管理14产品信息的易得性信息的本地化业务规那么说明沟通渠道支付方式说明购物清单的保存多语种支持下载设施色彩的协调性响应时间的一致性用户界面及其友好性

电子商务系统建设与管理15⑵功能性购物产品/效劳目录产品展示〔包括图片、动画、内容等〕效劳措施电子购物车电子购物清单撤消购物产品退换订单查询

电子商务系统建设与管理16支付支付流程支付手段邮政汇款银行转账网上支付货到付款支付帮助

电子商务系统建设与管理17产品交付产品/效劳的直接交付交付方式说明

电子商务系统建设与管理18导航和浏览导航性能：定位能力(路径指示、当前位置标记)、导航预测、最小路径、导航结构分类浏览：链接可视性、链接名称、返回

电子商务系统建设与管理19可靠性平安平安协议：SET、SSL支付系统平安访问控制攻击防御隐私必威体育官网网址性身份认证

电子商务系统建设与管理20无缺陷性链接错误：链接中断、无效链接、尚未实现的链接其他错误：因浏览器造成的缺陷和缺乏、与浏览器无关的或预料之外的缺陷可恢复性：系统崩溃的恢复、用户操作失误的恢复、黑客攻击的恢复

电子商务系统建设与管理21性能静态页面大小购物流程性能时间性能：页面生成速度、图像生成速度、下载时间、产品有哪些信誉好的足球投注网站时间效果

电子商务系统建设与管理22信息可访问性：文本支持、浏览器激活页面的可读性〔页面标题、整体可读性〕窗口可访问性：帧窗口的数量、非帧页面可访问性

电子商务系统建设与管理23系统调查的内容包括现行系统的：⑴系统的界限和运行状况⑵系统的外部环境⑶组织机构⑷人员及构成⑸系统的业务流程⑹系统的信息流程系统调查的内容

电子商务系统建设与管理24⑺系统的资源状况⑻系统的约束条件⑼系统的薄弱环节⑽系统研制工作的资源状况⑾各个方面对现行系统和新系统研制的态度⑿其他需要调查的相关问题系统调查的内容

电子商务系统建设与管理25⑴确定调查目标，定调查工程⑵确定调查的方法⑶制订调查方案⑷调查的组织准备工作a.对调查人员进行培训。b.确定调查表。c.确定抽样设计。d.安排好各项具体工作⑸实施调查⑹分析、整理资料⑺写出调查报告系统调查的步骤

电子商务系统建设与管理26个人访问法邮寄调查法调查法调查表查阅档案会谈和讨论现场考察等原型法联合应用设计会议可以灵活地综合运用系统调查的方法

电子商务系统建设与管理27组织结构及功能分析业务调查及流程分析数据汇总与分析得出系统目标和功能需求模型调查结果分析

电子商务系统建设与管理28B2C的电子零售系统的根本需求注册功能动态信息展示企业信息查询商品信息显示电子购物车订单管理电子支付和银行之间建立接口和物流配送系统建立