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客服班长竞聘演讲稿

客服班长竞聘演讲稿8篇

演讲稿可以帮助发言者更好的表达。随着社会一步步向前发展，

演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你知道演讲稿怎样才能

写的好吗？下面是小编整理的客服班长竞聘演讲稿，仅供参考，欢迎

大家阅读。

客服班长竞聘演讲稿1

尊敬的各位领导：

大家好！

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发

现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感

到高兴！

我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。

我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员

工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现

在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我

更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好

成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集

体的共同努力的结果。终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往

更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉

得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，

直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩。

第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班

长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问

题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指

导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之

处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！

第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相

关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从

而取长补短！

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于

雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目

标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓

新官上任三把火！

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队

建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班

组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应

前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是

运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在

通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。

服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当

选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服

务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最

后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服

务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，

我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；如果没有成功，

我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，

我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导

给予我这次机会，谢谢大家！

客服班长竞聘演讲稿2

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做个自我介绍。我叫xx，汉族，今年33岁，本科

学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘

已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村

分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业

客服班长。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，

是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着

“用户至上，用心服务”的理念，以发展为主线，以服务为本职，才

能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个

岗位，我觉得我有以下优势：

一。丰富的基层管理经验

我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡

镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营

业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用

语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细

做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的