店长每日工作流程(详细) .pdfVIP

店长每日工作流程

一、店长进店后应先做好以下程序

开启全部照明系统，并确保照明充足；#

第一时间打开通讯用具查看是否有上级通知；r}3Y/a[${%f.i,d.W

检查并开启店内音响系统；:i#@:j)[:s;y!@4Q

检查当班考勤情况，确保员工充足；4c/]-ov:s%z(b3`

要求员工点名前10分钟到达店铺，更换工装、佩带工牌、淡妆上岗

早8：30分准时点名。+k5m#]$U2S!B

二、主持召开晨会（15-30分钟）：

与员工互问“早上好！”，检查员工仪容仪表（是否着工装、佩带工牌、淡妆上岗），

精神状态是否符合上岗要求；:|4NP!S-w

总结昨日工作情况（总结昨日营业额、销售额跌升，表扬，改进）。+N3?1F!Y+

如是周一则宣读上周的“十大”畅销商品，分析滞销品原因，消灭人为滞销因素；

8c$^1Q%Q(员工之间就昨日工作进行简单交流；;{,Y(G$TU,i;w

安排员工工作事项及时限要求；

清晰当日工作目标，鼓励员工士气，传达公司指示；

提醒员工需跟进的事项和应注意的问题；

简单介绍公司必威体育精装版资讯；+L9R.l6S0I#A5J:o(z

例会结束前共同喊口号，激励员工情绪；9z|h,m4J*K

将会议内容记录在班会记录薄上。

三、营业前：U+B5~-J.V)f:h-J0H+H3~

组织员工清洁环境卫生，使之达到公司规定的卫生标准；

组织整理货品摆放和商品陈列，使之达到公司规定的规范标准；ok*s(w$?2y.y!

\检查商品标示，做到整齐完整、准确无误；2^T)_8v%d4^,}

检查收银机和收银台，保证售货用品齐全（销售凭证、发票、零钱、包装袋、促

销宣传品、文具等）；

上足当日销售货品；

指挥员工以标准站姿站位，做好一切迎客准备。p!D/Z)C.X5g

四、营业中：!G0j*R-A7b7d:B

员工在商品知识、销售技巧、顾客服务、附加推销等方面出现问题时，第一时间

回应员工，并加以指导、跟进（店长在卖场内需起到带头作用并带动销售气氛）；,z7b$?)]!N

S5R7b上午卖场客少时，安排员工整理货品摆放；进行培员工培训：介绍品牌新款上市

货品及培训货品的FAB，服务理念、思想品德、职业道德、导购技巧等，抽查员工对货品

的了解；

随时将营业进度与员工分享，以鼓励斗志；5n3M:x(At9s[

随时留意店内灯光、音乐、温度是否使顾客舒适，是否有利于销售；

随时注意卖场货品库存，及时补充货品；

随时注意卖场清洁及陈列完好。

留意客流，若空场时及时调动员工，安排工作，鼓舞士气，活跃气氛；

4m2g#`7C-

S8t合理安排和跟进收银工作，保证无差错；

处理顾客投诉及满足顾客合理要求，并进行客户管理，管理好VIP会员登记表，

并对其进行跟踪。

观察周边店铺动向，做市场信息收集和分析，填写入销售月报表；

协助卖场员工销售并积极完成每天任务；

监督店铺规章执行情况，对违反现象进行处罚和教育；

及时体察员工思想，协调合作关系，强化团队精神；.Pus-W*X

五．营业后/J;t:S$M5|0Z*P*y

对第二天的工作自我计划；.d/p+N5}2S,P1n

营业结束后，召开晚训会，与员工互相问“大家辛苦了！”总结一天销