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XX商管项目公司日常巡查工作管理制度

第一章总则

为保障XX商管项目公司的正常运营，提高管理效率，确保各项工作规范有序进行，特制定本《日常巡查工作管理制度》。本制度旨在明确巡查的目标、范围、流程及责任，确保巡查工作的有效落实，维护公司及客户的合法权益。

第二章制度目标

1.保障安全：通过日常巡查，及时发现和处理潜在安全隐患，确保公司及项目的安全运营。

2.提升服务质量：通过对服务环节的巡查，及时发现问题并进行整改，提高客户满意度。

3.规范管理流程：明确巡查的标准和流程，确保巡查工作有据可依，确保各项工作规范执行。

4.促进持续改进：通过巡查工作，收集数据和反馈，促进公司管理和服务的持续改进。

第三章适用范围

本制度适用于XX商管项目公司所有部门及项目现场的日常巡查工作，涵盖以下内容：

1.项目现场的安全巡查

2.设备设施的运行状况检查

3.服务质量的评估

4.环境卫生和秩序的维护

第四章相关法规及政策

本制度依据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，结合公司内部管理规范，制定本制度。

第五章巡查工作规范

5.1巡查计划

1.制定计划：各部门需根据项目特点和实际情况，制定年度、季度和月度巡查计划，明确巡查的频率和重点内容。

2.计划审批：巡查计划需经部门负责人审批后实施。

5.2巡查内容

1.安全隐患排查：重点检查消防设施、应急通道、设备运行及维护状况等，确保安全隐患及时整改。

2.服务质量评估：评估员工服务态度、服务流程的规范性及客户反馈，确保服务质量持续提升。

3.环境卫生检查：检查公共区域卫生、绿化情况及设备设施的维护情况，确保环境整洁有序。

4.设施设备检查：定期对项目内各类设施设备进行检查，确保其正常运行。

5.3巡查记录

1.记录规范：巡查人员需将巡查情况详细记录，包括巡查时间、地点、内容、发现问题及整改措施等。

2.记录保存：巡查记录应由巡查人员保存，并定期报送至部门负责人审阅。

第六章巡查流程

6.1准备阶段

1.人员分配：根据巡查计划，合理安排巡查人员，确保每次巡查都有专人负责。

2.工具准备：准备必要的巡查工具，如记录本、相机等，确保巡查工作顺利进行。

6.2实施阶段

1.实施巡查：巡查人员按照巡查计划进行现场巡查，发现问题及时记录。

2.现场整改：针对发现的问题，巡查人员应及时与相关责任人沟通，制定整改措施。

6.3汇报阶段

1.汇报问题：巡查结束后，巡查人员需将巡查结果汇报至部门负责人，重点说明发现的问题及整改进展。

2.整改落实：部门负责人应督促相关责任人落实整改措施，并定期检查整改效果。

第七章监督机制

1.定期检查：公司管理层应定期对各部门的巡查工作进行抽查，确保制度的有效落实。

2.反馈机制：建立客户反馈机制，收集客户对服务质量的意见和建议，作为巡查工作的参考依据。

3.考核制度：将巡查工作纳入部门考核内容，以确保各部门重视巡查工作并落实相关责任。

第八章附则

1.制度解释：本制度由XX商管项目公司管理部负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效，所有部门须严格遵守。

3.修订流程：如需对本制度进行修订，须由管理部提出修订建议，并经公司领导审核通过后实施。

第九章结语

通过制定并实施本《日常巡查工作管理制度》，XX商管项目公司希望能够提升管理水平和服务质量，确保各项工作规范、有序进行，从而实现公司可持续发展目标。各部门需认真落实本制度，确保巡查工作落到实处，为公司的长远发展保驾护航。