绩效管理的重要作用及含义 .pdfVIP

绩效管理的重要作用及含义

一、绩效管理的重要作用

(一)绩效管理对组织的贡献

对一个组织而言，推行绩效管理对于提高组织效率、实现组织目标具有重要的

作用和意义。具体而言，绩效管理对于组织具有以下作用。

(1)强化完成工作的动力，提高员工胜任能力。绩效管理强调对员工的绩效反

应和帮助员工进行绩效改进。如果员工知道自己过去做得怎么样，同时他在过去取

得的绩效能够得到认可和重视，就会增强员工的自尊心，更清楚地看到自己的特定

优势和缺乏，从而帮助其更好地制定自己的开发计划，设计未来的职业开展路径，

使员工有更大的动力去实现未来的绩效。

(2)增加管理者对下属的深入了解，使管理活动更加公平和适宜。员工的直接

上级和负责对员工的绩效进行评价的其他管理人员，能够通过绩效管理过程对被评

价者产生更新和更深入地了解，并能了解每一位员工对组织作出的贡献。同时，绩

效管理系统提供的关于绩效的有效信息可以作为绩效加薪、晋升、转岗、解雇等管

理活动的依据。建立在一套良好的绩效管理系统基础之上的各种管理决策，反过来

又会促进组织内部人际关系的改善，并且增进上下级之间的相互信任。

(3)使组织目标更加清楚，工作内容及其需要到达的标准更加易于界定。绩效

管理是基于组织战略和组织目标的，组织目标又会进一步分解为具有可操作性的部

门和岗位目标有效的绩效管理系统能够使一个组织以及组织中的某个单位的目标、

被评价者的工作内容和需要到达的标准变得更加清晰、更容易界定，从而使员工能

够更好地理解他们的工作活动与组织的成功之间具有怎样的联系，把上级对员工绩

效的看法更清楚地传递给员工。

(4)便于及时区分绩效优良与绩效不佳的员工。绩效管理体系能够帮助一个组

织有效地区分绩效优秀和绩效差的员工，同时，它还迫使管理者及时面对和处理各

种绩效问题

（5）使组织变革更加容易推动。绩效管理可以成为推动组织变革的一个有效

工具。比方一个组织决定要改变其企业文化，从而将产品质量和客户服务放到最重

要的位置。一旦这种新的组织导向确定下来，就可以运用绩效管理使组织文化与组

织目标联系在一起，从而使组织变革成为可能。事实上，文化变革是由绩效的改变

推动的。

（二）糟糕的绩效管理对组织带来的危害

当一个组织的绩效管理体系并没有像预想的那样有效运转时，就会给组织带来

不利后果和危害，这些不利后果和危害主要有削弱完成工作任务的动力。糟糕的绩

效管理体系往往使那些优秀的绩效没有转化为有意义的有形报酬（如力口薪）或无

形报酬（如对个人工作的认可），这无疑将使员工的工作动力受到削弱。

（1）使用错误的或者带有误导性的信息。如果一个组织没有实施标准的绩效

管理体系，就会有多种可能导致最终得出的员工绩效信息是不真实的。

（2）损伤员工的自尊心，损害人际关系。如果不能以一种恰当而准确的方式

向员工提供绩效反应，员工的自尊心就有可能会受到损伤，也会导致涉及的各方之

间的关系受到损害。

（3）浪费时间和金钱，增加遭遇诉讼的风险。实施绩效管理体系需要花费大

量的金钱和时间，当绩效管理体系设计不佳、实施不良时，这些资源就被浪费掉

了。同时，当员工感受到了不公平的绩效评价时，组织就有可能遭遇代价昂贵的诉

讼。

（4）员工生产工作倦怠感，工作满意度下降，流动率上升。当员工认为绩效

评价根据并不有效，绩效管理体系也不公平时，他们的工作倦怠感和对工作的不满

程度就会增加。在这种情况下，员工会变得越来越容易被激怒。这些缺陷也会使他

们感到不安，甚至离刀组织。他们可能选择身体上的离开（如辞职），也可能选择

心理上的离开（如努力程度降至最低）。

（5）绩效标准和评价结果不稳定、不公平，绩效评价等级体系不清楚。在糟

糕的绩效管理体系中，不同部门之间以及各部门内部，绩效评价的标准以及对员工

个人的绩效评价结果都是不同的，同时也是不公平的。此外，由于缺乏有效的沟

通，员工可能并不知道他们的绩效评价结果是如何产生的，也不清楚他们的绩效评

价结果将会怎样转化为相应的报酬。

二、绩效管理的含义

（一）绩效管理的概念

绩效管理是指为了到达组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期

望的利益和产出，并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为。绩效管理作为一

个完整的系统，是对绩效实现过程各要素的管理，是识别、衡量以及开发个人和团