公司销售部管理制度模板样本.doc

N-001浓缩料销售部

N-001

销售员销售准则

全部销售员应严格遵守沈阳禾丰牧业销售步骤。

订货方法：企业汽运范围内用户销售员可经过电话订货，并在订货时通知业务部该用户结款方法。其它运输方法送货用户则必需在订货时传真协议，不然企业将不予发货。

最少提前3天订货，远途则最少提前5天，给企业留出生产和安排营运时间，如因销售员管理不妥造成紧急订货而企业不能满足时，责任由销售员自行负担。

提倡以自提为主运输方法，取消无偿送货。

a.自提用户，每吨补助20.00元

b.通常要求企业送货用户按下列标准收取运费：

运费最低收取标准40.00元/吨。

台安、鞍山、海城、铁岭、法库、康平等60.00元/吨。

丹东地域100.00元/吨。

盘锦大洼80.00元/吨。

c.对经销商送货只能送货到固定销售站点(销售站点距村街公路距离不得超出2公里)，每次订货应在5吨以上。

d.凡送货直接到用户折让款只能按100.00元/吨支付。

同一条铁路线、公路线或相邻路线上用户，在订货及发货时间计划上要尽可能统筹安排，以节省运力、节省时间、提升工作效率。

稀有产品最小订货量为1吨（生产一批最小限量）。

企业严格实施不赊欠销售政策，用户需预先付款或最少货到立即付款，不然应有销售员申请担保传真，并将原件寄交企业，货款全部到企业时方可撤消担保。

销售员有责任督促回收货款,货款可由本人带回企业或经银行电汇,汇款费用由企业负担,电汇后需打电话通知财务部出纳回款情况明细。销售员对货款安全负全部责任。

收款人如收取了假币，应向企业书面说明原因，经部门主管签字认可，交财务经理审核（必需时需总经理同意）后，由收款人及企业各负担50%；假币超出总货款额2%部分由个人负担。

用户如需购置原料，常规品种可向业务部直接订货，很规原料要先和采购部联络，经许可后方可调货，销售员不能够善作主张调货及制订原料价格。原料销售不提供正式发票且必需货到付款。

销售员必需确保自己帐目清楚，企业每个月将各员工销售情况报表交给业务经

理，员工能够和自己销量管理月报表查对，发觉问题立即处理，超出3个月以上申请调帐，企业将对销售员处以单次50～500元处罚；企业查帐时帐目不清，处以单次50元处罚。

销售员退货、调帐、招待用户等需预先向企业提出申请、同意后方可实施行为，严禁先实施、后申请情况出现，不然，所发生费用由经手人全部负担。

汇报工作时首先向销售经理汇报，销售经理联络不上时可直接向总经理汇报。

全部申请、汇报、报销单必需用碳素笔或钢笔填写，不然不予同意或报销。

销售员必需确保每个月有效工作日不少于20天。

持不赊销标准，对前销售中能按协议推行用户且销量在100T以上，销售开始后可给10T周转量。

销售员依据特殊情况，在确保月底28日前必需回款前提下，可在2万元限额内，经签字后方可给特殊周转额，超出2万元以上必需请示部门经理，签字后方可推行放货。

销货款没有回款不记入销量，待欠款清回后再记入销量,核实奖金。

领导特批赊欠量或周转量，凡经销售员同意将其销量核实为区域销售员销量，并由区域销售员核实回款；凡区域销售员不一样意，本着谁签字谁负责标准，由责任人负担结算清欠业务，并可视销售员奖罚标准给奖惩。

N-001员工、开票员、驾驶员、押运员违反工作程序，造成应收帐款由其责任人负担全部经济责任。

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一、各项报表反馈制度

每个月6日前将上月全部报销单据连同周行程表一同报给协调员，过期每缺乏一份罚款50元。

每三个月需交下季度销售计划表。

每个月初寄交当月技术服务计划，对于因无计划而造成浪费，企业将对销售员处以100元以上罚款。（后附服务计划形式）

全部报表寄交业务部协调员查收。

另外，用户资料表亦将给技术部经理传阅；各项报表总经理将随时查阅。

二、销售员考勤制度

销售员每七天最少和企业通话一次，和业务经理通话两次。

销售员离开市场必需通知业务经理，业务经理负有监督检验责任。

技术服务人员同上。

销售员及业务经理不管其是否在市场，必需确保手机每日7:30~19:30开机，特殊情况全天开机，企业将随时抽查，每发觉关机一次罚款50元。

三、用户投诉处理

用户一旦向我企业投诉，销售员应立即做出反应，如有必需，需立即赶往现场。

销售员应具体、充足地了解用户投诉内容，并具体填写用户投诉汇报寄交企业，企业将酌情给予处理。

发生投诉后，如需企业派技术人员赶往现场，销售员应立即向技术部提出申请方便企业做出安排。

技术服务人员处理投诉后要有书面用户投诉处理汇报交到业务部（技术部）。

四、退货处理

用户有退货要求时，销售员应到场具体了解情况，并填写书面退货申请，交由技术部经理审核是否许可退货及是否实施扣款制度。

退货申请必需写清退货用户名称、退货原因、产品品种、正确数量、产品生产日期、保留情况、有没有付款、当初成交价格等