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综合服务科岗位职责

综合服务科（GeneralService）是一个广泛的职位，其职责涉及到多个领域和

方面。主要职责包括但不限于提供一般性行政和办公支持、设备和物品管理、前

台接待、客户服务、企业文化建设等。以下是对综合服务科岗位职责的详细描述。

一、行政和办公支持：

1.负责文档管理，包括文件的归档、分类、整理和档案的维护，确保文件的安

全和完整性。

2.协助制定和维护文件管理制度和流程，确保文件的准确和及时性。

3.负责办公设备和用品的采购、分发、维护和管理，确保办公设备和用品符合

质量和安全标准。

4.协助安排会议和培训活动，包括场地预订、材料准备、设备设置和后勤支持。

5.协助处理来访客人和电话咨询，提供相关信息和支持。

二、设备和物品管理：

1.负责固定资产和设备的管理，包括设备的采购、验收、分配和维护，确保设

备的正常运行和使用。

2.负责办公室环境的管理，包括卫生清洁、照明和空调等设施的维护，提供良

好的工作环境。

3.负责办公用品和耗材的管理，包括采购、库存和分发，确保办公用品和耗材

的充足和有效利用。

三、前台接待：

1.负责前台接待工作，包括来访客人的接待和引导、电话咨询的接听和转接、

快递和文件的收发等。

2.维护公司门店的形象，包括前台的布置、宣传材料和展示物品的更新和有序

摆放。

3.提供友好和周到的服务，回答来访客人的问题和需求，解决问题和提供帮助。

四、客户服务：

1.提供客户服务，包括接听客户的电话、处理客户的投诉、回复客户的邮件和

留言等。

2.协助销售团队提供销售支持，包括准备销售资料、报价单的编制和销售合同

的签订等。

3.维护客户关系，包括定期与客户进行沟通和交流，建立和维护客户档案。

五、企业文化建设：

1.参与企业文化建设，包括组织和协助员工活动、培训和奖励等，提升员工的

凝聚力和归属感。

2.推动公司价值观的传达和践行，协助制定和实施相关政策和措施，提高员工

的工作热情和积极性。

3.组织和管理内部通信活动，包括员工会议、内部新闻发布和员工反馈搜集等，

促进信息的交流和共享。

综合服务科岗位涉及到众多的职责和工作内容，在保证办公室运作正常和高效的

同时，也需要注重客户服务和员工福利的提升。通过有效的行政和办公支持，设

备和物品管理，前台接待，客户服务以及企业文化建设，综合服务科能够有效地

提供一体化的服务和支持，保证整个组织的顺利运行。