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效劳承诺和保障措施

我单位在仔细阅读、充分理解、认真研究的《招标文件》的根底上，我单位郑重承诺如下：

1、工程验收撤场后，专门组建针对本工程的维修组，选择责任心强、技术好、能胜任多方面工作的人员，留守工地，进展善后工作，承诺保修24个月。

2、向用户提供我方施工范围以内的《用户手册》，它包括：工程所用材料的规格、名称及厂家。功能性工程使用应注意的事项、简便维修处理的方法和需要定期保养清理的施工部位。

3、定期由公司相关部门按《用户保修效劳卡》内容进展回访，听取甲方意见全面做好维修工作。

4、保修期满后仍将进展跟踪、回访效劳。

5、我方本着“至诚至信的完美效劳，百分之百让用户满意的效劳宗旨”使甲方无后顾之忧。保修期满后我方将一如既往的为用户进展全方位的效劳，做到保修期满，保修不断、随叫随到、效劳周全。

保证措施：

1.为实现该工程的工期、质量、文明施工、工程造价等目标,以进度服从为前提,我公司在人力、物力、财力等方面给予优先安排,并保证资金的专款专用。

2.在业主资金有暂时困难时,我公司将调集储藏的自有材料,保证连续施工，确保总工期不变。

3.工程到达优良标准，不计优良奖，我公司决定全部优惠贵方。

4.实际工期比方案工期提前，不记取工期提前奖。

5.工程维修终生，随时提供咨询效劳。

效劳承诺和保障措施[篇2]

我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本工程全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、效劳负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进展控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、平安的使用产品。

一、技术效劳与支持

二、售后效劳承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进展安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进展详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进展安装。

4、安装时根据采购方提供的工程需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进展调试和测试，到达性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体构造应无破损。

5、本公司实施及监视所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监视指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进展培训，为采购方培训操作和维修人员。为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织2天、不少于160人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。

7、根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的效劳。本次投标产品的质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，维修和更换效劳。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用；如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承当锯机维修工本费和来往运送的费用；

8、我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供效劳。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您效劳；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承当更换配件的工本费；

9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场效劳，对于买方提出的效劳申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场效劳，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供效劳。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您效劳；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承当更换配件的工本费；

10、定期进展用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，做培训。我们对此次所售产品会每年度对机器进展一次整机检测和保养。