第五章 内部信息系统与决策课件.ppt

第五章

内部信息系统与决策第五章内部信息系统与决策

外部环境内部决策管理人力资源管理会计与财务生产与运营市场营销雇员资本市场供应商与经销商客户第五章内部信息系统与决策

学习目标内部信息系统：管理信息系统，专家系统，神经中枢网络，组件，网络决策：决策的步骤与模式企业战略：企业战略的种类，制定，企业的竞争优势第五章内部信息系统与决策

内部信息系统—数据与信息数据与信息的差别数据：原始的，尚未分析的材料，如号码，名称和数量。信息：数据经过分析和加工后，就变成了信息。信息系统：收集数据并把它们转变成对决策人有用的信息。第五章内部信息系统与决策

支持决策的信息系统管理信息系统专家系统神经中枢网络组件第五章内部信息系统与决策

管理信息系统内容：包括重要财务数据和比例，销售额数据，库存状况，及集体项目的支出分析。用途：是为企业高层管理人员设计的专用决策支持系统。显示形式：文字，图形，表格第五章内部信息系统与决策

专家系统概念：利用软件程序把专家先前的相关经验进行编码，然后让系统像专家一样分析和解决那些非系统化的问题。特点：利用专业知识解决特定领域的问题采用量化推理而非数字计算能力高于非专家水平第五章内部信息系统与决策

运用：医疗诊断，煤矿，设备故障诊断，财务规划等适用人员：一线雇员及低层管理人员第五章内部信息系统与决策

神经中枢网络概念：利用计算机软件来模仿大脑细胞的结构及其之间的联系。特点：神经中枢网络具有识别人类所不能识别的太过精细和复杂的模式和趋势的能力。神经中枢网络能够识别数百种变量之间的关系。多种能力：识别，联想，推测第五章内部信息系统与决策

本章关于决策的内容决策的概念决策的六个步骤—最优模式决策的满意模式决策的类型决策中的常见偏差决策时的道德判断决策能力提高的若干建议影响企业决策的经济学概念—机会成本，规模经济，边际分析，货币的时间价值第五章内部信息系统与决策

决策的概念决策与信息的关系：信息的收集是为了决策，信息正确，决策才可能正确。决策的概念：指在两个或更多的选择中做出选择的过程。第五章内部信息系统与决策

决策的六个步骤锁定问题，确定决策标准，衡量标准，列出选择，评估每种选择，做出最优选择1.锁定问题剥开表面，深入问题实质2.确定决策标准三个价值观（功利主义，注重权利，注重公正）3.衡量标准衡量先前确定的标准第五章内部信息系统与决策

4.列出选择列出一切可能的选择（需要创造力）5.评估每一种选择根据先前列出的标准评估每一种选择6.做出最优选择第五章内部信息系统与决策

最优模式和满意模式六个步骤决策过程被称为最优模式。满意模式:简化决策步骤，选择“比较好”的方法。满意模式步骤：（p59）1.确定问题2.简化问题3.确定有限满意标准4.确定数个有限选择5.满意标准评价选择6.确定满意选择。第五章内部信息系统与决策

满意模式和最优模式的区别：决策标准没有全面列出可选择办法没有全面列出做出的决定是较好，而非最优缺乏创造性，满足于平凡满意模式往往针对较普通的问题。第五章内部信息系统与决策

问题与决策类型常规问题：常见的微小的问题非常规问题：不常见的新出现的问题常规决策：参照以往标准，应用规则，政策和具体的流程加以决策非常规决策：具体分析，提出具体的解决方案，严格遵循决策六个步骤。第五章内部信息系统与决策

决策中的常见偏差一喜欢走判断捷径(1)以最近的曝光频率最多的信息作为决策基础例子：绩效评估，空难(2)用不充分的信息以偏概全例子：招聘，自以为是第五章内部信息系统与决策

二盲目追加投资指对过去决策失误的项目仍继续追加投资例子：开洗衣铺实质：不敢否认自己，宁愿一错再错；留念先前的投资，希望追加后能翻盘。第五章内部信息系统与决策

三缺乏创造性只满足较好的方案，而不寻找最优的方案第五章内部信息系统与决策

决策时的道德判断个人的道德水平影响决策标准的选择和衡量道德发展可分为三个水平，六个阶段(p60-61)第五章内部信息系统与决策

最低水平：被动遵守纪律第一阶段：坚持原则，以免遭到惩罚第二阶段：只有符合你的利益的时候才遵守这些规则第五章内部信息系统与决策

中等水平：主动遵守纪律

第一阶段：不辜负周围的人的期望第二阶段：通过履行你承诺的责任来维护传统秩序。第五章内部信息系统与决策

最高水平：原则至上

第一阶段：不管大多数人的意见，维护绝对价值。第二阶段：即使自己选择的伦理违法，也要坚持这些原则。第五章内部信息系统与决策

提高决策能力的若干建议区别常规与非常规问题注意六步最优模式意识到决策中的偏差运用你的创造力重视道德伦理因素第五章内部信息系统与决策

影响企业决策