第四章--秘书职能--《秘书学概论》PPT课件.ppt

（二）信息工作1.主要内容包括信息的收集、整理、筛选与鉴别、提炼与利用、分类与存储、传递等一系列活动。秘书信息工作的重点是信息的收集与加工。通过收集信息、研究信息，协助领导预见事物发展的趋势，在现实可行的基础上，形成新目标、新方案，使领导的决策有更可靠的现实基础。2.秘书应具备五方面的能力一是信息获取能力二是信息选择能力三是信息预测能力四是信息处理能力五是信息运用能力（三）调查研究1.含义：调查是通过各种方式和手段，有目的地了解和掌握客观事物实际情况的感性认识活动；研究是对调查所获得的材料进行科学的分析综合，从中把握客观事物的内在本质及其发展规律，得出正确结论的认识活动。2.调查与研究的区别与联系：“调查”和“研究”既有区别，又有联系。调查是研究的前提和基础，没有调查，研究无从开展；研究是调查的发展和升华，没有研究，缺乏深入的提炼，调查也就失去意义。3.秘书调查研究与其他部门的调查研究有明显区别:一是调研任务的指令性。二是调研内容的广泛性。三是调研的时限性。（四）文书处理1.含义就是遵循文书处理的原则，按照既定程序，运用科学合理的方法对文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所开展的一系列衔接有序的工作。2.内容一是发文处理。包括文书的草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。二是收文处理。包括收进文书的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。三是文书管理。包括文书的日常管理和文书的立卷与归档工作。四是文书必威体育官网网址。包括负责文书必威体育官网网址的宣传、教育和检查，特别是“三密”文件的登记、保管、清退和销毁等工作。（五）档案管理1.内设档案机构是国家档案工作组织体系中最普遍、最大量的业务机构。主要负责集中统一管理本组织形成的各种门类、各种载体的档案，为组织工作服务。2.基本任务一是对本组织文书部门或业务部门档案工作进行指导、监督和检查；二是接收和保管本组织各单位交来的档案材料，进行必要的整理、鉴定、统计、编目和研究；三是积极开展档案开发和利用工作；四是收藏和管理内部专用档案；五是档案的移交，要定期将具有长远保存价值的档案移交档案馆。（六）信访工作1.含义:全称为“来信来访工作”。它是公民、法人或者其他组织以书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，依法向党政机关、企事业单位反映情况、提出建议、意见或者申述冤屈、检举控告等，党政机关、企事业单位专设部门或专职人员予以处理的一系列活动过程。2.机构：专门的信访部门是秘书机构的组成部分；不设专门信访部门的组织，接受来信和接待来访的工作，一般也由秘书承担。秘书承担或参与信访工作，是由秘书辅助决策的职能决定的，也是由秘书机构的综合性质和枢纽地位所决定的。3.工作内容与程序：信访登记、告知、受理、办理、复查与复核、督办、立卷归档以及处理各种特殊信访事项等。三、领导交办工作（一）文书拟写1.含义：指文书的起草、修改与审阅，是秘书根据领导授意代组织立言，体现领导意图和愿望的写作活动。2.秘书拟写文书的特点一是被动写作。秘书写作是在组织领导授意之下以被动的方式进行的，是代表组织领导说话，具有较强的遵命性。二是群体智慧。秘书写作往往需要发挥群体优势，集思广益。三是针对性强。秘书写作具有鲜明的针对性，文书阅读对象非常明确。四是政策性强。秘书拟写的文书既要以党和国家的路线、方针、政策为依据，又要能够提出政策性强、便于基层执行的指令。（二）督查工作1.目的:督查工作是督促检查工作的简称。是为了能够严格按照法律法规办事，保障有关政策方针的贯彻落实，切实实现政令畅通，令行禁止。督查工作是领导管理过程中必不可少的关键环节。2.基本任务一是上级领导机关的决策和重大工作部署下达后，对贯彻落实情况的督促和检查，以及信息反馈；二是对应办理的文件和会议决定事项进行催办和落实；三是对需要查办的问题，请有关地区和部门查清解决；四是对领导交办的其他事项进行督促办理。3.与专门办案机构区别一方面，秘书的督查是代表领导，在获得