领导干部公开接访、定期下访、约访制度.docxVIP

领导干部公开接访、定期下访、约访制度

第一章总则

为进一步加强与群众的沟通，提升领导干部的服务意识和责任感，确保政策、决策能更好地反映群众的声音和需求，依据国家相关法律法规及组织内部管理要求，特制定本制度。该制度旨在通过公开接访、定期下访、约访等方式，促进领导干部与群众之间的良性互动，切实解决群众关心的实际问题。

第二章目标

1.增强透明度：通过公开接访和下访，提升政府工作的透明度，让群众更清楚政策的制定和实施过程。

2.提高服务效率：通过有效的访谈机制，提升领导干部为群众服务的效率和质量，及时回应群众诉求。

3.建立良好沟通渠道：建立常态化的沟通机制，确保群众的意见和建议能及时传达至决策层，并得到有效处理。

4.提升领导干部责任感：通过定期的下访活动，增强领导干部对群众的责任感和使命感，推动各级干部深入基层。

第三章适用范围

本制度适用于本组织内所有领导干部，包括但不限于：

-各级党委、政府主要负责同志；

-各部门主要领导；

-其他管理层干部。

第四章管理规范

第一节公开接访

1.接访时间：每周至少安排一次公开接访，具体时间由各单位自行决定，并提前在官方网站及其他渠道发布。

2.接访地点：接访地点应选择群众易于到达的公共场所，如乡镇政府、社区服务中心等。

3.接访内容：接访应鼓励群众反映意见、建议和投诉，领导干部应认真倾听并做好记录。

4.接访记录：接访过程中，领导干部应详细记录群众反映的问题，并在接访结束后形成书面材料，交由相关部门处理。

第二节定期下访

1.下访频率：各级领导干部应根据工作需要，制定定期下访计划，原则上每季度至少下访一次。

2.下访对象：重点下访困难群众、企业代表、基层干部等，了解他们的真实情况和需求。

3.下访方式：可采取召开座谈会、个别访谈等形式，确保广泛听取不同群体的声音。

4.下访总结：下访结束后，领导干部应撰写总结报告，分析问题原因，提出解决方案，并反馈给上级领导。

第三节约访制度

1.约访申请：群众可通过电话、电子邮件或直接到访的方式向领导干部提出约访申请。

2.约访确认：领导干部收到申请后，应在三个工作日内与申请人确认约访时间和地点，确保双方都能按时到访。

3.约访内容：约访内容应以群众的需求为导向，领导干部要认真听取意见，并做好记录。

4.约访反馈：约访结束后，领导干部应及时将反馈信息整理成文，并交由相关部门处理。

第五章执行流程

第一节公开接访流程

1.事前准备：提前发布接访公告，确定接访时间和地点，准备好相关的接访资料。

2.接访实施：按照公告时间进行接访，记录群众的意见和建议。

3.事后处理：将接访记录整理汇总，交由相关部门进行处理，并在规定时间内反馈群众。

第二节定期下访流程

1.制定计划：各级领导干部应根据工作安排制定下访计划，明确下访对象和时间。

2.实施下访：按照计划进行下访，认真倾听群众的意见和建议。

3.总结报告：下访结束后，撰写总结报告，提出建议和解决方案，交由上级领导审核。

第三节约访流程

1.申请提交：群众向领导干部提出约访申请，并提供必要的个人信息。

2.确认约访：领导干部与申请人确认约访时间和地点，确保双方的时间协调。

3.进行约访：按照约定的时间进行约访，记录群众的意见和建议。

4.反馈处理：将约访记录整理汇总，交由相关部门进行处理，并在规定时间内反馈群众。

第六章监督机制

1.监督责任：各级单位要明确监督责任，确保制度的落实和有效执行。

2.定期检查：组织专项检查，定期对接访、下访和约访工作的开展情况进行评估。

3.问题整改：对检查中发现的问题，及时制定整改措施，并将整改结果反馈给群众。

4.群众监督：鼓励群众对领导干部的接访、下访和约访工作进行监督，设立投诉渠道，确保反馈意见得到有效处理。

第七章附则

1.解释权限：本制度由组织人事部门负责解释。

2.适用条件：本制度适用于所有领导干部，确保政策执行的统一性和有效性。

3.生效日期：本制度自发布之日起实施。

4.修订流程：如需修订，须由组织人事部门提出方案，经过审核后，方可实施修订。

通过本制度的实施，各级领导干部将能够更加有效地倾听群众的声音，增强服务意识，提升工作效率，为构建和谐社会贡献力量。