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沟通技能的训练（精选3篇）

沟通技能的训练篇1

1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用

书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方

式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没

有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就

要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。

你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如

请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你

能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时

间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电

梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你

表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方

不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方

感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你

做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要

善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼

睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着

对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

5、巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、

用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流

来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达

到事半功倍的效果。

6、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲

和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样

才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反

应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气

词。

沟通技能的训练篇2

(一)经常被人遗忘的沟通关键：认知差异

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达

上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定

会理解自己想要传递的信息。

但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的

地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

一个沟通的完整过程是这样的：

1.大脑产生想要表达的信息

2.将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、

动作、图形等)

3.表达给对方

4.对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解

5.转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息

想法——转化成信息——表述接受——转化成信息—

—理解

对沟通过程认识不足，就很容忽略认知差异带来的影响。

常常是自己费了半天口舌，对方还是一头雾水。

当我们表达出自己的想法后，并不确定对方是否正确的理

解我们的意图。

这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确

率。

反馈修正：

1.表达自己的建议后，请对方复述一遍

2.略过大家理解一致的部分

3.将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表

达

4.请对方复述二次传递的信息

5.如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试

6.重复以上步骤，直至最终消除误差

必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以

沟通时要保持耐心。

(二)如何更成功的表达

获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表

达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与

感情。

如何能更好的表达?

(1)选择精准的表达工具

常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言

等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

如果你想向恋人表达自己的爱意，那比起给她发一条信

息，面对面的拥抱亲吻，说出爱她的情话，后者显然效果更

好。