儿科护理质控重点.pptVIP

儿科护理质控重点儿科护理质控重点第1页

概述护理质量是护理工作关键,护理质量控制是护理管理重点,伴随医学模式转变和医疗卫生制度改革不停深入,对护理服务质量提出了高要求,同时也赋予了新内涵,所以,护理质量控制是护理管理永恒主题,针对我科护理质量控制中存在主要问题进行分析,并与科室护理人员共同探讨处理问题对策儿科护理质控重点第2页

护理质量是护理管理者永恒话题。经过各种办法实施来提升护理人员整体素质,使每位护理人员均能主动与患者沟通,帮助患者处理一些实际困难,使患者在医院期间接收治疗护理最正确状态。儿科护理质控重点第3页

年儿一科护理质量目标儿科护理质控重点第4页

质量目标计算方法儿科护理质控重点第5页

护理质量控制内容病房管理、基础护理、健康教育、消毒隔离、护理文书、抢救药械、危重及一级护理患儿管理、护理安全及缺点管理、各种制度职责落实、仪器设备管理儿科护理质控重点第6页

儿科病房管理难点分析

???????1.1患儿家长要求高，协同性差孩子是当代家庭主体，一旦生病全家出动。病区出入人员嘲杂，难以管理。家长说长道短，意见难统一，引导教育孩子方法不一。对护士技术操作要求就更高。一旦不能一针见血，就发脾气，大吵大闹。到领导那里投诉。加上80后也都是独生儿女，承受委屈能力不足。如不能正确劝解，家眷放任自流，造成病房环境混乱，影响工作进程！

???????1.2超负荷工作量，影响了护士精力，难有空闲去观察病人病情动态，机械性操作难以提升护理质量，使护理工作处于被动状态。

???????1.3病种多，复杂儿科病房接收病人各系统都有，如呼吸、消化、心血管、神经内分泌等，加上小儿发病有本身特点，这就要求护士全方面掌握各种疾病特点及治疗护理关键点。而对于年轻护士就有点难度。

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科室质量控制

??营造良好就医环境??

???????为病人创造清洁、平静、舒适病房环境,微笑服务。仪表端庄,说话语言亲切和善可亲。新入院首先介绍病区环境,经治医生管房护士,出院病人向其做出院指导,使家眷更多地了解疾病防治知识!基础护理落实到位,病房责任到人,加强病房巡视,动态观察病情,反馈病区信息,听取家眷意见,变被动为主动,确保护理安全,提升护理质量。

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提升护士综合素质,人性化服务

1加强业务培训?组织学习考试及操作训练,强化应急预案练习,培养独自应对突发事件应变能力,使理论知识系统化,操作规范化。???????由年资高护师组织讲课,进行护理查房,对疑难病例进行讨论,提问题回答,传授工作经验.不停开展新技术,送上级医院进修培训,以不停适应新形式需要!

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??????2加强道德法律教育?重点针对护理安全方面进行法制教育,提升护士法律意识,酷爱本职员作.含有高度责任心和同情心,以了解、友善、平等心态为小儿及家庭提供帮助,忠于职守,救死扶伤,实施人道主义。???

???3不停完善本身素质?培养护士敏锐观察力和综合分析判断能力。树立整体护理观念,用护理程序处理患儿健康问题。在工作中,不停锻炼自己心理素质,学会乐观、开朗、忍耐、抑制和善于应变。不停提升自己与病儿和家眷沟通技巧,取得他们信任。建立良好人际关系,降低纠纷。

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建立科室质量控制小组.有护士长、质控员对护理质量进行监控,人人参加建立考评检验制度,奖惩分明.考评内容信息反馈,不定时病房抽查,每个月科室开会讨论,依据家眷反馈意见,结合本身存在问题及微弱步骤,提出整改办法并进行追溯检验。

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加强抢救药品及物品管理,遵照“四定”标准,专员保管,班班交接,用后及时补充.仪器设备保持功效完好,定时检验维修保养.严格执行药品管理制度,剧毒\麻醉药上锁。

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严格执行消毒隔离制度,严格无菌操作.无菌物品定时更换消毒,加强护理文书书写.护理统计及时、准确、真实、简明扼要。使用医学术语,楣栏各项填写完整。出科病历严格把关,使护理文件标准化、规范化。

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落实各项规章制度,明确职责范围,班班交接.危重病人、特殊病人严格床头交接班。弹性排班,加强重点时段、重点步骤、重点病人管理。儿科护理质控重点第14页

在临床护理中,护士必须确立“质量第一”观点,脑中有职业道德,护理安全和法律常识。因为护理质量事关患者身体健康,所以要把护理质量作为头等大事,严格执行护理关键制度,杜绝一切不安全隐患。儿科护理质控重点第15页

②良好人生观及职业动机。因为护士有一大个别时间面对病人,这就要求护士要以良好职业心态及动机,酷爱自己护理专业,发自内心