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LED显示屏售后服务方案

技术服务与培训及

售后服务、质量保证承诺

技术服务与培训计划:

一、技术培训

为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者

提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱

电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，

以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培

训计划。

我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系

统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收

取付给厂家的证书费用)。

在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教

材，由业主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达

到正确操作和维护的上岗条件。

制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为

使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。

1）为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我

司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训容包括理

论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。

2）培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由

业主确认后实施培训。

3）负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗

资格。（4）设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维

护和维修制度。制定安全保障预案。

针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训容为:

1、培训容(操作培训、保护培训)

培训使用方3-5名操作人员、维护人员，培训容包括:显

示屏管理软件的使用;系统应用软件(多媒体制作和播放)的使用;

显示屏系统的基本.工作原理;显示屏系统的安全操作规程;使用

显示屏系统的注意事项;显示屏日常维护保养;计算机控制系统

基本故障的排除;显示屏体基本故障的排除。

2、培训目标

让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示

屏系统。减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错

误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥显示屏系

统的全部功能。3、培训使用的设施、培训教材、资料

培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提

供。资料、教材包括计算机原理、计算机操作、各种软件使用

说明、LED显示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故

障原因说明、仪器仪表的使用等。

培训设施包括模拟系统一套、有关仪器仪表有关工具等。

对受训职员的要求：

要求受训人员具有一定的接受能力，有计算机操作基础，

最好使用过有关图像处理软件

4、客户培训方案

我公司无偿向客户提供全彩LED显示屏系统操作及维护

的业务培训。培训的目的是训练系统操作员，使其能够熟练掌

握系统操作,并能处理一些基本故障。

培训分三个阶段进行：

序

号

项目第一阶段

基础知识培训

计算机基础知识

1

培训

容

操作系统与文字编

辑系统

2

培训

时间

培训

地点

一个工作日

第二阶段

大屏软件培训

第三阶段

大屏操作培训

功能介绍与软件系统构成与功能

安装

节目编辑与制件

介

系统操作方法

节目编排与播放一般故障的处理

两个工作日两个工作日3客户指定地点施工现场施工现场

全彩LED显示屏通用显示软件

4

培训操作说明书

教材公司展厅展屏及控制机

现场系统安装

5

培训

职员

五名(须掌握计算机的基本知识和操作)

二、售后服务部分

在公司的组织管理机构中，设立了一个部分--显示产品工

程部。它是由若干经验厚实的工程师构成，主要负责工程的安

装、日常保护、定期巡检、应念响友等工作，周时他们也参与

工程的方素设想评审、生产请式等工作。这样的专取管理，使

售后服务有了基本保障。三、售后服务承诺

我公司承诺对整套系统质保期力参年(人为因素及不可抗

把因素除外)我公.以用户满章是检验工作的最高标准”的工作

准则，培训了一地专业技术人员。对显示产品提供强有力的支

持，从工程方案设计到工程安装、调试运行都给客户全面、细

致的服务。

我公司承诺“叁年贯保。