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物业公司规章制度(15篇)

物业公司规章制度1

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制

定以下规定：

一.出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二.请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，

办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自

离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天

以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，

则按未上班处理，扣半天工资。

三.坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成

各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做

出调离原岗位或辞退处理。

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四.如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发

工资。

五.管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，

不准外借。

六.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时

间应努力学习业务知识及相关知识。

七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳

务。

八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九.热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善

管理，绝不可粗暴、冷漠、置之

不理。

文明办公制度

一.员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工

作，办公讲求效率。

二.员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，

上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三.讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四.各办公室、会议室严禁吸烟。

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五.保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

六.爱护公共财物，节约用水用电。

七.重视防水、防盗和安全生产。

八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和

争吵。

九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

办公室值班制度

为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制

定本制度：

一.值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。

二.值班地点：公司客户服务中心。

三.值班时间：星期一至星期五12：00—13：00。

四.值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时

间、值班情况等。

五.值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，

难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。

六.值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成

损失的，追究当事人的责任。

七.值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，

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并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登

记表上注明。

八.国家法定节假日另做加强值班安排。

管理处接待来访投诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧

解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一.接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办

公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二.任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予

热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对

抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对

大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三.对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行

记录，须于当天进行调查、核