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2024
携程集团可持续旅行消费者报告2024
携程集团可持续旅行消费者报告
CEO寄语
CEO寄语
缓解环境压力、适应全球环境变化依然是旅游行业亟待解决的问题。我们非常荣幸发布我们的第二
缓解环境压力、适应全球环境变化依然是旅游行业亟待解决的问题。我们非常荣幸发布我们的第二
份《携程集团可持续旅行消费者报告》，为推动全球可持续旅行发展贡献绵薄之力。
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本报告深度剖析了大众对可持续旅行的认知观念以及行业内的必威体育精装版实践趋势。值得庆幸的是，近年
本报告深度剖析了大众对可持续旅行的认知观念以及行业内的必威体育精装版实践趋势。值得庆幸的是，近年
来，可持续旅行的理念日益深入人心，越来越多的消费者支持供应商推出兼顾环境友好与社会责任
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的旅行方案。
的旅行方案。
今年的报告主要聚焦于提升可持续旅行的市场认知的紧迫性，倡导通过更加清晰的信息标注和更加
今年的报告主要聚焦于提升可持续旅行的市场认知的紧迫性，倡导通过更加清晰的信息标注和更加
顺畅的旅行体验，引导公众选择绿色出行。
顺畅的旅行体验，引导公众选择绿色出行。
这一倡议与携程集团的理念不谋而合，我们正加倍努力，携手业界伙伴，共同推进可持续发展的目
这一倡议与携程集团的理念不谋而合，我们正加倍努力，携手业界伙伴，共同推进可持续发展的目
标。依托卓越的产品力和遍布全球的用户网络，我们力求使可持续旅行方案更加透明、普及、深入
标。依托卓越的产品力和遍布全球的用户网络，我们力求使可持续旅行方案更加透明、普及、深入
人心，与各方携手并进，为构建一个更加可持续的世界而不懈努力。
人心，与各方携手并进，为构建一个更加可持续的世界而不懈努力。
携程集团对可持续发展作出了坚定承诺，实施以环境、社区、家庭及生态链为核心的ESG战略，
携程集团对可持续发展作出了坚定承诺，实施以环境、社区、家庭及生态链为核心的ESG战略，
并力争在2050年前实现碳中和。在推出“低碳出行产品”的同时，我们也主动回馈社会，通过创
并力争在2050年前实现碳中和。在推出“低碳出行产品”的同时，我们也主动回馈社会，通过创
造就业岗位，带动地方经济发展，将旅行转化为推动社会进步的积极力量。
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当我们惊叹于地球奇观时，亦应铭记我们的责任，为子孙后代守护宝贵的自然资源。在此，我们诚
当我们惊叹于地球奇观时，亦应铭记我们的责任，为子孙后代守护宝贵的自然资源。在此，我们诚
挚邀请您与我们一起“追求完美旅程，共建美好世界”,迈向一个更加可持续的未来。
挚邀请您与我们一起“追求完美旅程，共建美好世界”，迈向一个更加可持续的未来。
孙洁
孙洁
携程集团首席执行官
携程集团首席执行官
携程集团2024年可持续旅行消费者报告02
携程集团2024年可持续旅行消费者报告02
摘要
摘要
《携程集团2024年可持续旅行消费者报告》以崭新视角，深刻剖析了后疫情时代消费者对可持续旅
《携程集团2024年可持续旅行消费者报告》以崭新视角，深刻剖析了后疫情时代消费者对可持续旅9,867个调查样本
行的观念转变。9,867个调查样本
行的观念转变。
当前，多数全球游客将获取有关可持续旅行方案的信息视为消费者的权利，而非仅仅是新奇尝试或者
当前，多数全球游客将获取有关可持续旅行方案的信息视为消费者的权利，而非仅仅是新奇尝试或者
次要考虑因素，说明可持续旅行已成一个新常态。
次要考虑因素，说明可持续旅行已成一个新常态。109个国家及地区
109个国家及地区
全球可持续旅游委员会（GSTC）指出，可持续旅行即是承认旅游业带来的各类积极和负面影响，旨
全球可持续
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