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宁夏理工学院大学生心理健康中心团体辅导室、咨询室管理制度

团体辅导室管理制度：

一、团体辅导对象为我校的学生，对在校学生提供免费团体辅导。团体辅导时间由辅导老师

确定，团体成员要按时参加。

二、团体成员应积极配合辅导老师工作，维持辅导室内正常秩序，禁止大声喧哗、说笑、打

闹，讲脏话、粗话。

三、辅导室内图书资料仅限辅导室内阅读，禁止在图书资料上做任何记号，读后放回原处，

禁止外借。

四、团体辅导老师和学生助理应做好本室的安全工作，下班时必须关好门窗，切断电灯、电

视等电气设备的电源。严禁在室内私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并

追究相关责任。

五、自觉维护和保持团体辅导室公共卫生，不吃零食、不吸烟、不随地吐痰，不随意损坏辅

导室内的公共设施。做好防尘、防火、防潮、防蛀、防高温通风换气等安全保护和卫生

措施。

咨询室管理制度：

一、日常办公管理制度

（一）考勤制度

1、咨询室值班制度

1)心理咨询室上班时间为19:00至22:00。

2)值班时间内不得擅自离开咨询室，不得拒接来访电话，不得与他人闲聊等。

3)心理咨询员不得迟到、早退，按时到岗接受咨询者来访，如值班人员有特殊情况需要请

假，必须以电话或当面请假的方式向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

2、考勤管理制度

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1)保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

2)咨询室卫生由当日值班人员负责打扫、保持。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

3)心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

4)在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询，及时回复心理信箱中的学

生信件等工作。

5)如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财务损失，将酌情给予相应的处分，并

担负损失财物的赔偿责任。

6)值班人员在遵守值班制得的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。

（二）值班咨询教师工作制度

1、来访电话

1)值班人员必须在规定值班时间内到岗，严格遵守咨询道德和咨询原则，耐心而专业的解

答学生的电话咨询，不得拒接学生的来访电话，不得因学生恶作剧的来电而与学生发生

言语冲突。

2)值班人员有义务向电话来访学生介绍咨询教师的具体情况，依据学生自身的情况，以及

咨询教师的咨询方向、时间来推荐和确定面谈预约时间，并负责与相应的教师取得联系，

将面谈预约安排落实到位。

3)做好当日的值班日志，与咨询教师协调好面谈预约时间，严格填写预约登记表。

2、面对面咨询

1)预约的咨询教师须在预约时间内到达咨询室，因故不能到达者，应在值班人员打电话进

行协商时给予回应。已接受预约的教师，如遇特殊情况不能到达，应主动打电话给学生

给予相应的解释，并提出学生接受的解决办法。

2)咨询教师须对咨询过程进行记录，以做咨询案例研究建档。

3)咨询教师需严格遵守职业道德，不得将学生的任何信息以任何形式公布出去，对学生的

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4)咨询过程中如发现来访学生与自己的咨询方向不符，或需要进行心理治疗的，应立即向

有关人员取得联系，通过正常的手续及时进行转介。

5)针对来访学生原则上采取来者不拒去者不追的方针，但对于需要采取危机干预的学生应

主动打电话、去宿舍对其情况进行了解，并将其情况及时上报。

3、心理信箱

1)心理信箱开箱时间为19:00点整，由值班人员负责对学生投来的信件进行回复。

2)来信需写明自己的电子邮箱，方便回复。

3)针对心理信箱的来访信笺，值班教师要对其信笺来访的主要问题进行登记，认真填写来

访信笺登记表。

4、咨询教师手札

1)接受咨询的咨询教师要填写咨询手札，便于在心理沙龙上大家共同探讨学习，并可将好

的心理咨询教师手札放到学校心理学网站上，以供交流学习。

2)咨询教师手札也是教师考核评定的参考。

二、档案管理制度