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快递公司突发事件应对预案

TOC\o1-2\h\u28540第一章应急预案总则 3

40521.1预案目的与依据 3

150751.1.1预案目的 3

99561.1.2预案依据 3

99871.1.3适用范围 3

305121.1.4职责 3

323201.1.5应急预案的制定 3

17251.1.6应急预案的修订 4

18158第二章组织架构与职责 4

85281.1.7设立应急指挥部 4

24291.1.8应急指挥部组成 4

211011.1.9应急指挥部职责 4

319751.1.10安全保卫部 4

42281.1.11运营管理部 5

296251.1.12人力资源部 5

108551.1.13公共关系部 5

302491.1.14建立应急协调小组 5

208511.1.15应急协调小组职责 5

66771.1.16应急协调流程 5

11804第三章突发事件预警与信息报告 5

286531.1.17目的与意义 6

65861.1.18预警系统构成 6

214441.1.19预警系统建设流程 6

122261.1.20信息收集 6

113011.1.21信息报告 6

148061.1.22信息报告渠道 7

113621.1.23信息报告内容 7

218441.1.24信息报告要求 7

7789第四章快递网络应急响应 7

261801.1.25网络调度 7

62791.1.26资源调配 8

191621.1.27临时运输方案制定 8

259191.1.28临时运输实施 8

71421.1.29应急物资储备 8

226831.1.30应急物资调配 8

27114第五章货物安全与客户服务 9

254461.1.31货物安全检查 9

91291.1.32货物转运与储存 9

322361.1.33货物保险与赔偿 9

313431.1.34客户服务渠道保障 9

35091.1.35客户服务内容调整 9

310771.1.36主动沟通 10

179171.1.37安抚客户情绪 10

28841第六章人员疏散与安全防护 10

166321.1.38预警与启动 10

66611.1.39疏散指挥 10

164181.1.40疏散实施 10

195731.1.41集结与统计 10

133551.1.42个人防护 11

290011.1.43环境防护 11

322071.1.44信息必威体育官网网址 11

232741.1.45应急救援 11

154941.1.46医疗救护 11

271631.1.47心理干预 11

29333第七章信息发布与舆论引导 11

194971.1.48目的与原则 11

128861.1.49信息发布流程 12

8361.1.50舆论引导目标 12

126851.1.51舆论引导措施 12

2931.1.52应急宣传活动 12

25431.1.53应急培训 13

13326第八章应急预案演练与培训 13

98981.1.54演练目的 13

1541.1.55演练原则 13

39501.1.56演练计划 13

141331.1.57演练组织 13

11631.1.58演练评估 13

189991.1.59演练总结 14

156401.1.60培训目标 14

291751.1.61培训内容 14

243891.1.62培训方式 14

57111.1.63培训要求 14

19521第九章应急预案的评估与改进 15

208421.1.64目的与意义 15

256981.1.65评估指标体系构成 15

158251.1.66评估流程 15

198211.1.67评估方法 15

46261.1.68改进措施 16

215461.1.69跟踪与监督 16

24186第十章法律法规与政策支持 16

29961.1.70法律法规概述 16

96511.1.71法律法规遵循原则 17

82251.1.72政策支持 17

39131.1.73政策协调 17

162351.1.7