电子商务概论（第四版）课件 第10章 移动.pptx

第10章移动电子商务及其应用电子商务概论(第4版)中国人民大学出版社延迟符张润彤朱晓敏编著

10.1移动电子商务10.2移动电子商务的技术基础10.3移动电子商务的现状与发展

目录CATALOG10.4构建成功的移动电子商务10.5移动电子支付和移动银行10.6移动娱乐与移动学习

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移动电子商务的定义10.1移动电子商务延迟符移动电子商务是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系。目前移动通信技术已经成熟,全球拥有移动通信设备的人越来越多,移动商务将很快得到他们的认可,因为他们可以随时随地上网、查询信息、购买产品、预订服务,既方便快捷,又省时省力。移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点,增强了用户能力。移动设备提供了一种简单、易操作的界面,使用户能轻松进入全球数字化经济。通过移动电子商务,用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候,使用智能电话或掌上电脑、笔记本电脑等通信终端查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成,商业决策也可实施。付费可通过多种方式进行以满足不同需求。通过个人移动设备进行可靠的电子交易的能力被视为移动互联网业务最重要的方面。典型的移动电子商务应反映出无线技术的几个特点:移动无处不在,可以在任何时间、任何地点接入;不用插电;较高的数据传输速度;跟踪定位,无论何时何地都能即时知道方位;个性化;容易与基础设施连接,不需要物理连接;使用者可以实现远程控制。

移动电子商务的特点10.1移动电子商务延迟符01安全性鉴于移动通信的本质,安全性对于移动电子商务是非常重要的。任何人通过无线网络传送信息,理论上其他人都可以截获信息。虽然移动通信运营商已经对信息加密,但是移动电子商务和银行系统需要更高级的安全保障。02便捷性移动终端既是一个移动通信工具,又是一个移动POS机。用户可以在任何时间、任何地点进行电子商务交易。移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸,其最大优势是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。用户可以在自己方便的时候,使用智能手机或平板电脑查找、选择及购买商品或服务。

移动电子商务的特点10.1移动电子商务延迟符03潜在用户规模大2017年上半年,我国的移动电话用户接近13.6亿户,是全球之最。显然,从普及程度来看,移动电话远远超过了电脑。从消费用户群体来看,手机用户基本包含了消费能力强的中高端用户,而传统的上网用户以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出,以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上还是在用户消费能力上,都优于传统的电子商务。04易于推广使用移动通信具有的灵活、便捷的特点,决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域,比如自动支付系统,包括自动售货机、停车场计时器等;半自动支付系统,包括商店的收银机、出租车计费器等;日常费用收缴系统,包括水、电、煤气等费用的收缴等;移动互联网接入支付系统,包括登录商家的WAP站点购物等。

移动电子商务的应用10.1移动电子商务延迟符基于位置的服务采用E-OTD技术,符合3GPP标准,在精确性和质量上都处于行业领先地位,包括位置识别信息和社区服务,实现交通和天气预报,餐厅、剧院或者电影院的预订。紧急服务将成为定位数据最重要的用武之地,使服务与移动用户紧密相关。1、基于位置的服务移动交易服务包括移动金融、移动购物和移动娱乐。移动商务是指一切在移动网络上进行的有货币价值的交易,从而移动终端成为“电子钱包”。2、移动交易服务移动信息服务提供新闻、财经和体育等信息,用户可以根据需要和兴趣订阅。如果提供给用户的信息能不断更新,这些服务将具有更大的价值。例如,用户可以了解必威体育精装版的球赛比分,观看进球画面。3、移动信息服务多媒体信息服务通过各种掌上终端和设备,展示丰富的多媒体内容,包括图像、音频、视频、数据和文本。4、多媒体信息服务

移动电子商务的解决方案10.1移动电子商务延迟符相关数据证实,无论以总交易额还是用户数计算,阿里巴巴都已经成为全球最大的移动电商公司。尽管淘宝和天猫的业绩依然可观，但随着电子商务行业增长速度的减缓和线上流量红利的逐渐减少，纯线上电商的收入开始遇到增长的瓶颈，同时线上获取客户的成本也在显著上升。为了寻找新的盈利增长点，转向线下并实现线上线下的全渠道整合变得必要。2016年，马云首次提出“新零售”概念。2017年，作为新零售发展的元年，阿里巴巴加快了在零售领域的布局。它投资了线下零售企业