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家政职业技能培训规范整理收纳师

1范围

本文件规定了整理收纳师职业技能培训的术语和定义、基本原则、基本要求、招生服务内容、培训内容、培训实施、培训档案管理、投诉处理及评价与改进的要求。

本文件适用于家政服务等级培训机构及职业院校开展的家务服务员职业技能培训工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB30533—2014学校安全与健康设计通用规范SB/T10847家政服务业通用术语

SB/T10848—2012家政服务员培训规范

SB/T10849家政服务业应急快速反应规范

3术语和定义

SB/T10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

家政服务Housekeepingservices

是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

3.2

家政服务组织domesticserviceorganization

依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等。3.3

整理收纳师Organizer

也称衣橱整理师，是通过对客户色彩风格、诊断，进而有针对性的为顾客上门整理衣橱，然后再陪同客户购买适合他们的衣物的专业性指导顾问。

3.4

职业道德professionalethics

家政服务组织和家务服务员应遵守和承担的社会道德责任和义务。

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4基本原则

4.1实用性原则。根据各技能等级家务服务员的实际需要解决学员应知应会的问题。

4.2实效性原则。注重理论知识与实践相结合加强能力培养克服纯学术性教学的倾向。

4.3灵活性原则。除采用课堂授课外，可适当采用参观考察、研讨等形式多样方法灵活的授课方式，使学员开阔思路和眼界。

4.4规范性原则。认真执行教学大纲，体现培训工作的规范性和科学性，加强教学管理严格考核纪律和考勤制度，提高培训工作的质量。

4.5培训与调研相结合原则。在培训过程中应对有关培训内容和效果进行调查研究，不断改进完善培训工作。

5基本要求

5.1机构（组织）要求

5.1.1培训机构应依法取得相应的培训资质并证照齐全。

5.1.2培训机构及其实习场地应符合安全、消防、卫生等国家有关规定。

5.1.3培训机构应具备满足培训项目需要的教学场所、实训基地、设施设备等。

5.1.4应确保培训管理体制机制健全规范，建立并实施教学管理制度、师资管理制度、培训对象管理制度、培训考核制度、教学质量管理制度、卫生与安全管理制度、设施设备管理制度及档案管理制度等。

5.2场地设施设备

5.2.1培训场所

5.2.1.15.2.1.2关要求。5.2.1.3

培训场所应有教学区和实训操作区。

培训场所采光、照明、采暖、换气及通风，室内环境等应符合GB30533-2014中第6章的相理论培训场所及操作技能培训场所应与培训教学内容、规模相适应，能满足教学要求。

5.2.2理论培训场所及设施设备

5.2.2.1理论知识培训场所学员人均使用面积宜不少于1.5㎡。

5.2.2.2应配备多媒体教学设备(包括计算机、投影仪、幕布或显示屏、网络接入设备、音响设备)、黑板、桌椅。

5.2.3操作技能培训场所及设施设备

5.2.3.1操作技能培训场所学习工位充足，学员人均使用面积宜不少于2㎡。

5.2.3.2应配备与教学、演示、情景模拟等实训物品和材料。

5.3师资配备

5.3.1职业素养

5.3.1.1遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的教师职业道德，遵守基本的职业守则。

5.3.1.2具备丰富的家务服务基础知识、专业知识和娴熟的专业技能。

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5.3.1.3具有一定的教学能力、教案编制能力、教学组织能力、语言表达能力、操作示范能力和处理应急事件的能力。

5.3.2资质要求

5.3.2.1培训师需要是在行业内从事整理收纳工作或教学的从业者，拥有2年（含）以上的从业经验，有2年及以上的培训教学的相关实操经验，热爱整理收纳、热爱培训事业，需要拥有中专（含）以上学历，持有国家的从业资格证书或行业的技能等级证书，如：整理收纳师、空间管理师等。根据培训工作开展的需要设置助理培训师若干名，协助培训师的教学工作，助理培训师需要在行业