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2023年酒店礼仪培训心得体会(8篇)

酒店礼仪培训心得体会1

12月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪

培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认

识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视

礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪

在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在

工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼

节能营造良好的交住氛围。

透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一

步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主

要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平

时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职

场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否

得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。

第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在

平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有

太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着

服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，

修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。

二、提升个人素养

第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、

开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天

盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个

细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式

为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?

甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，

这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场

合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个

职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。

三、礼仪的重要性

我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈

膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职

场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真

心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习

开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到

“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们

个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不

亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立

良好人际关系的基石。

透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会

将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的

发展，实现自我价值化，为公司出一份力。

酒店礼仪培训心得体会2

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视

礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大

成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、

刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞

速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显

得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际

关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐

相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必

须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽

和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发

展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事

情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反

的话，可能会给企业