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美容导师的工作细则：

美容导师的工作细则：

美容导师的工作细则：

1、根据部门工作计划制定个人月服务计划和销售计划并完成目标。2、每

月月底交工作总结和加盟店经营分析报告。

3、每天收集相关市场信息，注意市场发展动态，发现有价值的重要信息要

及时

上报主管领导或总经理（公司）。4、每天与加盟店沟通（不少于1家），并

记录沟通内容于工作日记上，定期上交主管领导批阅。

5、掌握加盟店经营情况及产品销售情况，掌控加盟店进货数量及库存数

量，及时调整销售方案。

6、对加盟店美容师进行有计划的产品知识及销售技巧的培训辅导工作，协

助加

盟店搞好产品促销工作。

7、对加盟店提出的建议及要求及时反馈，在不违反公司的基础上竭尽全力

帮助加盟店解决经营上的困难。

8、积极参加公司系列和部门之间自修自讲的活动（要求不少于8小时），

不断提高自己业务能力和综合素质成为加盟店的良师益友。

9、接到客户投诉电话，应态度和蔼的问清情况，做好详细记录并在半小时

内以予回复。

10、积极配合公司的绩效考核工作，以诚实、认真工作的态度对自我、同

事、上级进行考评。

11、根据每月工作计划，预计所需支出上报主管领导。

12、熟悉产品性能，掌握产品卖点，并以专业角度讲解产品，提练产品优

点。13、完成部门及上级领导安排的各项工作任务。14、不准泄露公司的运营

机密。

区域代表的工作细则：

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1.根据部门计划制定个人年度市场销售目标计划。

2.根据部门计划制定每月市场拓展和市场管理计划并达成目标。3.每月月

底提交市场调研报告和工作总结。4.每天收集相关产品市场信息，注意市场发

展动态，发现有价值信息要及时上报主管领导

或公司经理。

5.每天与客户沟通（不少于三位），记录沟通内容，于工作日记上，定期上

交由主管领导

批阅。

6.了解客户经营情况及经营者心理动态，及时掌控客户进货数量，对产品

的忠诚度，对公

司服务的满意度。

7.掌控产品市场生命周期，积极挖掘市场潜力并及时提供市场调整方案。

8.本着经济有效原则，根据每月工作计划预计所需支出，上报主管领导审批。

9.积极参加公司培训本部门的自修自讲活动，每月不得少于8小时。

10.接到客户投诉电话，应态度和蔼的问清情况，做好详细记录并在半小时

内以予回复。11.积极配合公司的绩效考核工作，以诚实、认真工作的态度对自

我、同事、上级进行考评。12.完成部门及上级领导安排的各项工作任务。不准

泄露公司的运营机密。

扩展阅读：

美容导师的工作职责与内容

在传统观念中，许多人只是把美容导师当作技术人员而已。在这样的观念

下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的

浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，除此之

外，美容导师还可以而且也应该同时负担起以下职责：一、收集情报

在现代营销中，商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已

经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报。消费者情报、消费

者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，美容导师是和

顾客交流较多的成员，因此，往往也是最敏锐的感受器。

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二、顾客关系管理

在传统营销中，美容院和顾客之间还只是交易导向，时至今日，经营者们

已经越来越深刻的认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能

获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。

在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容导师的关系往往很

紧密，有些时候，甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。很多时候，顾

客的大量流失，就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理

这一职能，美容导师责无旁贷。

三、消费者教育

这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教

育本质上是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销

要重要。想把顾客永远留在身边，靠收买毕竟是不行的，只有良好的沟通才能

达成良好的认