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《非营利组织管理》

第一章导论

非营利组织（NPO）:不以盈利为目的，主要开展公益性或互益性活动的非政府组织。

非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关

注的议题或事件。非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主

要特性。

非营利组织的五个基本特征：1正规性2民间性3非利润分配性4自治性5志愿性

非营利组织的功能：1提供社会服务2参与公共治理3构筑社会资本4确立价值观、合法

性和文化领导权5制约政府权力6遏制市场暴政

第二章战略管理

广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对战略管理的

制定、实施、控制和修正进行的管理。

波士顿矩阵

搞市场份额低市场份额

高增长率明星业务问号业务

低增长率金牛业务瘦狗业务

明星业务主要指高投入、高成长率但现在利润贡献不大的一类业务，这类业务的一部

分会演变成未来的现金牛业务，即低成长率、高利润贡献的业务，以取代部分将在未

来衰退为瘦狗业务的现金牛业务。可以讲，明星业务的潜力是一家上市公司成长性和

未来发展性的保证。此外，明星业务的状况也是一家上市公司企业发展战略的重要体

现。

金牛类品牌随着明星类品牌的日益成熟，市场成长率的下降，如果它能够拥有较大的市场份

额，该品牌就成长为金牛类品牌。这种类型品牌不需要大量的资金投入，同时由于该品牌为

市场领导市场领导品牌品牌，会，会给商家带来更高给商家带来更高的利润。的利润。有有人人说说这类这类品牌品牌吃吃的是的是草草，，出出的是的是奶奶，不需要

进行太多进行太多的的投投资。资。对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬，其也能努力工作并创造

价值。价值。但如果金牛类品牌市场份额下降到难以维持其市场领导地位的时候，该品牌沦落成

衰弱的瘦狗类品牌。

战略规划的工具：

一、环境导向学派：波特的五种力量模型1新进入者的威胁2买方议价能力3供方议价

能力4替代产品或服务的威胁5同行业竞争能力

二、核心竞争力的概念：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调

多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争

力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

核心竞争力战略：1培育核心竞争力2运用核心竞争力3专注于自己擅长的领域

核心能力具有如下特征：1.核心能力可以使企业进入各种相关市场参与竞争；2.核

心能力能够使企业具有一定程度的竞争优势；

三、SWOT分析:S竞争优势W竞争劣势O潜在机会T外部威胁

内部因素内部优势（S）内部劣势（W）

外部因素管理、运作、财务、市场营销、“内部优势”相对处于劣势的

研究与开发、工程因素

外部机会（O）SO战略：极大——极大WO战略：极小——极大

（考虑风险）如目前和未来潜在最成功的战略，充分利用如果为了利用外部机会，制定

的经济状况，政治和社会变组织内部的优势以及外部的发展战略用以克服组织劣势

革，新产品、服务和技术机会

外部威胁（T）ST战略：极大——极小WT战略：极小——极小

如能源短缺、“外部机会”相用