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青年创新小组创新方案

运营控制组

很多企业都容易面临这样的问题：员工往往在工作过一段时间后，就开始忽略

了一些他们认为不重要的工作，因而积极性随之降低，容易造成误工或者达不

到团队目标的预期效果。这时候，便需要经理人通过一定的方法提高员工积极性，

充分挖掘其工作潜能为公司实现发展。

以往，人们对员工积极性的含义缺乏深究，以至于我们所采取的调动员工积极性

的措施更是无的放矢。其结果是，在千方百计去调动积极性后，真正被调动起来

的员工对金钱待遇的执着追求。在分析如何提高“积极性”之前，经理人需要首

先明确，应当如何确定“积极性”在公司管理中的正确认识和定义。

员工积极性应该指员工主动付出智慧的意愿和行动。理解了这一点，我们就可以

好好反省至今为止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些是伤害员工主动付出

智慧的制度和做法，以便采取措施和调整政策，改进我们的管理工作。有了正确

的定义之后，也就知道该用什么指标来衡量员工积极性了。

方法/步骤

1.1

第一，用共同目标构建凝聚力，凝聚力就是生产力。

未来在哪里，是每个人时刻思考的问题。当人们为了一个属于自己的远景

奋斗时，他们能忍受目前自己种种不快和逆境，而始终积极。

有了一致的目标，项目团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，才能确

保项目的措施从上之下具体贯彻落实，保证项目内部个体力量与目标方向

相同，避免“内耗”现象，大大提高生产效率。

同时，要使员工时刻明白自己应承担的职责。“工作内容”和“工作职责”

是有区别的。大多数的管理者只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作

职责。

这就容易导致，员工只会把自己当做一个执行者，完成手头工作时

缺乏成就感。而良好的沟通能够促动员工为自己的工作职责努力，进而能

从工作价值中获得激励。

第二，用员工的主人翁意识形成“融合动力”

优秀的经理人能够让每位员工都有此感觉。当员工意识到自己是企业的主

人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切！

主人翁意识的培养，可以注意以下几个方面。

1.）让员工参与讨论。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想

法。发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。

当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨

论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。

2.）安排工作时让员工了解事情的背景和原因。传统上，上级对下级布置

任务时只需说明要求，下级必须遵照执行。可是，管理级别高并不意味全

能。在任务执行的实际过程中，遇到意外情况，可以尝试让员工提出解决

方案。

专业技术员工可能提出更加合理化的方案，不同的管理级别也能代表不同

范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让员工提方案而由项目经理审

批绝不意味他领导项目经理。相反，是用他的专业角度弥补项目经理的不

足，使决策更加合理化。

3.）熏陶员工形成“大局观”。通过培养员工的全局观念，帮助他们了解

他们每一步行动产生的多米诺效应。这种思维有助于创造一种氛围，可以

充分发挥员工的积极性。这样做是为了让员工了解自己在公司的今天和未

来所起的作用，从而提高工作效率。

经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企

业的合伙人。让员工知道公司是如何运作的，了解自己部门之外的事情。

当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会

更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感

和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的年度报告。要想最大

帮助

限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权。

员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。

第三，明确赏罚，让员工“心服口服”

需要注意的是，实行赏罚之前，要做好一些“热身”活动。

1.）布置任务时明确要求。尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。

如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。

明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理

矛盾。并且在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。

2.）肯定、赞扬你的员工。肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励